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    花千骨

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-12-25 花千骨 回答了该问题

      淘宝客服2023年促销节话术该怎么样说?

      1、对于计较价格的买家:亲爱的,虽然我们店铺宝贝的价格不是淘宝最低的,但是我们可以保证宝贝的质量与服务会让你满意而归。
      2、对于要求多的买家:亲爱的,我们店铺的宝贝对每位顾客都是给予同样的折扣,可以多考虑一下,再来购买也没关系的。
      3、对于由于不决的买家:亲,这款宝贝真的很适合您,选择它不会有错的;如果购买之后不喜欢的话,也可以选择退货,亲选择好后再告诉我哦!
      4、对于已下单的买家:亲,非常感谢对本店的支持,我们会尽快安排发货的;收到货后如有任何问题,可以联系售后客服进行处理,祝您生活愉快。...

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      2023-12-08 花千骨 回答了该问题

      淘宝客服的致谢话术怎么说?

      1.很好的买家哦,我们XX的衣服是自己公司开发生产的,衣服布料采用的百分百莱卡纯棉的,复合工艺处理的,不会洗涤变形!
      2.您真是好买家,遇上亲是我的缘。付款及时,好评迅速,谢谢亲的认可。
      3.每次的好评都让小店感动,小店会更加珍惜!也感谢亲给小店提出宝贵的建议,小店会更加努力提供一个优质服务的平台,让您购得放心。
      4.感谢您一如既往的支持,感谢您和我们一起见证蓝冠的辉煌,我们将不断完善,争取做的更好,回报您的厚爱,谢谢!
      5.亲!非常感谢亲的支持,亲们的支持是我们xx店成长发展的基石、提供优质服务的动力,我们承诺会以更快更好的服务与更好的产品回馈我们的顾客,也期待着你在将来为我们的发展提出宝贵意见,xx店竭力尽兴提供优质服务,谢谢您的惠顾。
      6.希望您每天都有一个好心情,充满笑容。
      7.满800元就是9折了,欢迎您能常来哟!...

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      2023-12-08 花千骨 回答了该问题

      信用卡客服安抚话术怎么说?

      1、金钱几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
      2、真诚的赞美每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。因此,赞美就成为接近客户的好方法。
      3、利用好奇心那些客户不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,业务员可以利用人人皆有的好奇心来引起客户的注意。
      4、提及有影响的第三人告诉客户,是第三者(客户的亲友)要你来找他的。
      5、举著名的公司或人为例人的购买行为常常受到其他人的影响,业务员若能把握客户这层心理,好好地利用,一定会收到很好的效果。
      6、提出问题业务员直接向客户提出问题,利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。
      7、向客户提供信息业务员向客户提供一些对客户有帮助的信息。
      8、利用产品业务员利用所销售的产品来引起客户的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的魅力来吸引客户。...

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      2023-12-08 花千骨 回答了该问题

      淘宝客服话术合集怎么写?

      1、亲,本店支持7天无理由退换货,收到货如果不满意,请在48小时内联系我们退换货,产品质量问题我们承担运费,但是由于您个人原因如不喜欢、尺码不合适、不如预期等原因造成的退换货,需要您承担来回邮费。所以请您当着快递面检查快递件无误后再签收。
      2、亲,快递一般情况下3-5天左右可以到达。节假日、自然灾害、交通意外、较偏远地区等,均有可能发生到货时间延迟的情况!
      3、亲亲您好!本店宝贝一般情况下都是默认发XXX快递的哈,如果您这边需要使用其他快递的话,可以直接跟咱们人工客服联系哦!之后会根据您备注的快递去发货的哦~如果您需要发顺丰,还需要您补XX元的邮费哦!感谢理解!
      4、亲,本店所有的宝贝保证正品哦,质量没有问题,而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务,所以亲爱的可以放心购买!
      5、小姐姐,本店所有产品均为品牌正品,支持专柜验货,假一罚十,可以放心购买哦。...

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      2023-12-08 花千骨 回答了该问题

      支付宝客服接电话话术怎么说?

      1、当电话接通铃声响起两声内接起电话:“您好!支付宝为您服务!”“请问有什么可以帮您?”
      2、客户提出服务信息:“女士/先生,请您详细说一下您的取货地址和收货地址及收货人姓名,并请您留下联系方式,以方便我们与您联系。”
      3、电话有杂音:“很抱歉,女士/先生您的电话声音太小,我给您拨过去好吗?”由此给您带来不便,请您见谅。”
      4、客户等候期间:“抱歉,让您久等了!”
      5、与客户核对信息:“您好,我把您的要求和您核对一下,稍后会把信息发您手机上请您核对如有问题请您尽快致电xxxx-xxxxxxx。”...

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      2023-11-15 花千骨 回答了该问题

      面试电商客服经理技能与专长怎么写?

      如果一项技能可以说是特长,那就说明这项技能是你从小就喜欢和擅长的,同样的努力,你也能做得比别人更好。虽然一种能力是专业能力,但在把它作为自己的工作之前,你可能不会表现出特别的兴趣和专业知识,但经过一系列的专业培训,你也可以很好地掌握这项工作技能。对每个人来说,都会有他们擅长的东西。但是,在简历上写专业的时候,要有具体的细分。写得越详细越好。最好写一个故事来描述你的特长,这样HR也能看到一些他想要的针对你特长的关键词。...

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      2023-11-15 花千骨 回答了该问题

      咨询客服技能特长该怎么写?

      写简历中的技能特长时的注意事项:
      1、切记无中生有,写自己真实的爱好。
      2、爱好需具体。不可模糊回答,爱好越具体越好,不具体的爱好,通常会被大家理解为你根本就没有真正的爱好。
      3、选择性的写爱好。如果你是一个爱好很广泛的人,那么可以挑选出你的爱好中和应聘岗位匹配的进行填写。比如你应聘网络营销方面的岗位,就可以写网上发帖的兴趣;应聘文字类的工作,可以写喜欢写网络小说。但切记一定要是你真实的兴趣才写,不要为了贴合岗位而乱写。...

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      2023-11-15 花千骨 回答了该问题

      电话客服拥有的技能标签怎么写?

      1、核心经验
      核心经验就是你的标签,就是你过往最重要的,行业和你的岗位经验。
      比如说:你有超过xx年的互联网的运营经验,行业集中在xx,这就是你的核心经验。
      2、重点产出
      重点产出就是你过往重点的业绩和关键的产出。可以通过阅读招聘JD来与之相匹配。
      比如说:你曾经带领团队完成业绩xx的增长,单日GMV超过xx,这都是核心的重点产出。
      3、关键技能
      关键技能就是你掌握的硬技能和软技能。通常指一个人的工作技巧、工作习惯、工作方式、自我提升等。
      比如说:你可以说我熟悉互联网运营的全流程,有很强的项目推动能力和协同能力,熟悉互联网行业规则等。
      4、匹配加分项
      如果具有招聘JD中的加分项能力,那么在自我评价中一定要体现出来。
      比如说:加入一家创业公司,要求写明【具有较强的自我学习与解决问题的能力】,你就可以说我有很强的学习的动力,有加入创业公司的决心和信心。...

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      2023-11-15 花千骨 回答了该问题

      客服中心调度工作技能概述怎么写?

      客服调度中心是一个非常重要的部门,它需要工作人员具备良好的沟通能力和专业知识,以便能够快速准确地回答客户的问题,并解决客户的投诉。同时,客服调度中心还需要协调各个部门的工作,维护客户关系,并收集客户反馈,以便公司能够及时了解客户的需求和问题,并采取适当的措施解决问题。...

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      2023-11-15 花千骨 回答了该问题

      酒店前台客服求职简历的技能怎么写?

      1、具有较强的领导能力、业务工作能力、组织与协调能力、沟通能力、计划与执行能力。
      2、具有娴熟的沟通技巧与团队建设和管理能力,极强的谈判能力及优秀的口头表达,能承受压力。
      3、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力。
      4、具有很强的判断与决策能力,计划和执行能力。
      5、良好的团队协作精神,为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力,较强的独立工作能力和公关能力。...

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