1、具有较强的领导能力、业务工作能力、组织与协调能力、沟通能力、计划与执行能力。
2、具有娴熟的沟通技巧与团队建设和管理能力，极强的谈判能力及优秀的口头表达，能承受压力。
3、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力。
4、具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力。
5、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。
1、客户接待：熟悉掌握酒店各类型客房特点及价格，负责受理电话、互联网等不同形式的客房预定，以及前台客户接待、咨询事宜，日均接待客户10+;
2、客房服务：灵活处理团队及散客增、减房间及房价问题，确保提供优质服务，客户满意度98%;
3、数据处理：及时录入客户资料，做好预订单等做好各类报表打印及统计工作，正确率95%;
4、咨询推销：负责酒店住房、会员卡、饭店服务等推销工作，共计推销成功15+;
5、其它事务：包括但不限于卫生管理、物品整理、维修排查、紧急客情处理等。
对于酒店前台类的同学来说，必备职业技能其实与行政岗位相似，主要包括：日常接待(客户类+会议类)、活动组织(尤其是会务策划)、投诉处理(抗压)、沟通表达、office办公以及应变能力。
