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话术是活学活用的,没有固定更新时间,旨在服务好客户,就算你不更新话术,只要能将产品卖出去且售后问题少就行。
大型企业会规定每周一次话术交流,就是客服在工作中遇到的麻烦,而总结出来的话术更同事分享,也算是话术更新了。
本人感觉话术需要无时无刻更新,只要有新的问题就会产生新的话术,这就属于话术更新了。
两步即可获得专业解答
1. 清楚的描述您的问题
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