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看你情况喽,如果是自己做客服,那就是随时更新,如果是聘用的客服,那就要一周或者两周更新一次。
自己没有做过客服,我家网店客服是外包的,外包公司的客服话术更新是15天,不过每个公司的情况不同,话术更新的时间也不同。
如果是新客服,更新间隔要短一些,就得隔三差五进行培训更新,如果是有经验的老客服,时间可以久一点,毕竟实践才是话术的根本。
两步即可获得专业解答
1. 清楚的描述您的问题
2. 耐心等候专业人士的解答
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