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百度、淘宝服务市场、京东服务市场、360、搜狗上都有很多的客服外包平台,你可以去看看有没有适合你的。
1、网店店主们首先要现在网上了解一下哪些客服外包公司的口碑好,业务涉及的范围跟自己的网店接近,公司规模如何。 2、店主在选择外包公司的时候一定要着重把关客服人员的综合素质,还有就是看客服公司是否有自己固定的办公场地,以免碰到皮包公司。 3、看外包公司以往的合作案例,合作内容是什么,最好有类似的服务经验。
网店客服业务相关的客服外包公司市场中还是比较多的,寻找的渠道也比较多的,大部分人都在网上找。在这里给您分享一下选择客服外包公司的方法: 1、公司规模不能太小,不是说所有小公司都不好,但真实情况就是好的特别少,咱们也不能拿店铺的业绩去试水不是。 2、服务案例要多,最好有过同类目的服务经验。 3、外包公司公司的内部管理要严谨,不然怎么保证合作后的服务效果。 4、有正规合同,正规的公司是很重视合同流程的,并且会把考核和重要指标写进合同。
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