介绍合作过的案例，尤其是和知名品牌的合作。
网店商家要注意服务商内部的管理服务流程、客服人员的培训流程，包括了新客服的培训，日常对客服的监督，管理人员的宣导，日常会议，奖罚制度等等。这些制度最好与自己的想法有共同点，这样才能更好的用在我们的店铺中。
网店商谈客服外包合作的注意事项：
在选择外包公司时，一定要大面积撒网，毕竟市场上的外包公司还是很多的，我们可以先从网上参考一下，看一下哪些公司的资质更好，实力更雄厚，在这个行业存在的时间更长，网上的好评更多等;还可以询问一下同行，同行推荐的公司都是合作过的，可信度很高的，如果不是觉得好的外包公司，也不会推荐给你。
