2022-08-04 夏木南生 回答了该问题
1、专人专店
因为这个合作模式客服人员只服务一家店铺,客服的专注性更高、处理速度快、综合服务质量更好,所以费用相对于其他几种模式要高一些,一般在4500-5500元左右/人/月,一般大型网店会选择这种方式。
2、按咨询量阶梯方式计费
这种方式综合服务费用低廉,性价比可以说是非常之高,这也是大部分店主热衷的理由;其次,按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的,旺季店主多开支工资,淡季店主节省开支,这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况,能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。收费在几百到几千不等,具体要看你店铺的咨询量多少了。
3、临时客服外包
这种合作模式也叫短期外包,一般在大促销节来临时或者网店紧急需要客服时店铺会选择这种合作方式。这个合作方式的优点在于能快速高效的解决店铺客服人员紧缺的难题,费用大概是50—100元/天/人/班次。...