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不同客服公司的服务质量不同。要说淘宝网店客服外包好不好与商家选择客服公司的服务质量有绝对的关系。正规的客服外包公司拥有严格的招聘部门和完善的培训系统。公司招聘的都是有过电商服务经验的客服人员,客服人员还有经过全方位的培训及通过考核才能正式上岗。并且公司还会对在工作期间出现服务瑕疵和漏洞的客服人员进行回炉再培训。
你可以看这个公司的转化率怎么样,转化率好的公司各方面都不会差的。
我客户合作过,效果还是可以的,比自己弄是要方便很多的了,成本也减少了很多,做活动的时候挺省事的。
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