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1、专人专店 因为这个合作模式客服人员只服务一家店铺,客服的专注性更高、处理速度快、综合服务质量更好,所以费用相对于其他几种模式要高一些,一般在4500-5500元左右/人/月,一般大型网店会选择这种方式。 2、按咨询量阶梯方式计费 这种方式综合服务费用低廉,性价比可以说是非常之高,这也是大部分店主热衷的理由;其次,按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的,旺季店主多开支工资,淡季店主节省开支,这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况,能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。收费在几百到几千不等,具体要看你店铺的咨询量多少了。 3、临时客服外包 这种合作模式也叫短期外包,一般在大促销节来临时或者网店紧急需要客服时店铺会选择这种合作方式。这个合作方式的优点在于能快速高效的解决店铺客服人员紧缺的难题,费用大概是50—100元/天/人/班次。
1、专人坐席固定薪资模式:一般在4500-5500元左右/人/月,一般大型网店会选择这种方式。 2、按咨询量阶梯方式计费:收费在八九百到几千不等,具体要看你店铺的客流量多少了。 3、短期客服外包:一般活动客服是200元/天,节假日客服是300元/天。具体的价格和收费方式也是可以详细洽谈协商的。
1、临时外包客服 一天100元,收费透明,没有提成,工作时间是9:00——24:00,是不是很敬业,干到晚上12点才能下班,不管业务量多大,坚守阵营,才收费100元,对于大商家来说就非常划算了。 2、活动外包客服 这个也是按天收费,不过要贵一点,每天200元,主要是针对双十一双十二这种大型促销活动,一个字总结就是忙!所以收费也要高一点。 3、长期外包客服 这个是分早班和晚班的,简单来说,就相当于商家雇了客服在店里长期干,行情大概是每个月1800元,早班9:00——17:00,晚班17:00——24:00,不过这个是要有2%的提点的。
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