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外包客服的工作时间长短、网店需要的客服数量,以及对外包客服的要求。
店铺的客咨询量、销售量、需要的客服数量和网店对外包客服的要求。
1、是否是活动时期外包客服; 2、店铺的客户咨询量; 3、外包客服每天的工作时间,节假日是否也有在线; 4、KPI的标准; 外包公司所在地的人工成本。
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