2022-08-09 斩尽天下 回答了该问题
1、招聘客服方面
自营客服:店主需要花时间长时间招聘,还需要准备办公场地、办公设备,费事,费力,浪费成本,有时候还达不到预期的效果。
客服外包:外包公司一直都在储备专业的人才,工资也都是低底薪加提成的方式,正规化的公司,我们有专用的办公场地和设备,有专业的培训团队,能够以最快的方式让客服接手店铺。
2、客服的工作时间方面
自营客服:招聘一个客服也只能上一个班次早九晚五,一个客服的工资也不低。
客服外包:外包客服分两个班次早九晚五,下午五点到十二点,这样不会让店铺错过任何一个想咨询的顾客,最重要的是,外包客服都是低底薪的方式,这样您的成本也会降低。
3、对店铺产品了解方面
自营客服:对店铺的知识不了解,需要店主费时间去培训和实践,费时费力。
客服外包:外包公司的客服都是按专业和工作经验接手店铺,专注于自己从事过得领域,公司会对其进行专业的课程培训和前期店主的全面辅导,更能提高店铺的转化率。...