1、物流问题。亲爱的，抱歉，最近快递忙，发货较慢，这边先不要着急，我先联系下询问下具体情况，然后根据情况解决。
如果遇到物品被没收的情况，应先商量确认责任⼈，赔偿损失。其次跟顾客取得联系，沟通处理。保证让对⽅满意也顺利解决...
1、回答面试问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。...
1.要先熟悉公司产品，店铺的活动策略。
2.了解人员配置和日常工作好方便后续的工作安排。
3.了解店铺的整体健康状态，售后评分店铺评分等等。
4. 整体熟悉了公司的人员结构产品以及日常的活动之后，观察客服的一个日常工作，看看他...
1、善用敬语。网上购物完全是通过网络完成，没有面对面的交流。而是通过文字来互相沟通。所以第一印象很重要，在言语句子上要用敬语。比如“亲”、“您好”、“请问有什么需要帮助”的等等，这样会让人觉得很亲切，拉近彼此的距离。
2、...
培养良好的态度：
只有具有良好的态度，才能让客户接受你，沟通是要以朋友的身份去对待你的客户，这样可以让客户感受到你的真诚，从而达到最终的销售目的。
会受到托管平台的所在城市、网店选择的合作方式、店铺产品的简易程度，以及网店对托管客服的要求。
1、跟店主选择的外包公司有很多关系，每个公司的报价都不是一样的;
2、外包电话客服的服务质量;
3、外包公司所在的地区。
1、系统的部署方式呼叫中心系统分为三种部署方式：公有云部署、私有云部署、本地自建。其中公有云部署是这三种中价格相对低的;私有云部署需要企业买断服务器等设备;而企业本地自建需要投资的金额较大，后期的维护成本也高，是这三种方式中前...
1、你找的网店客服外包公司是哪个城市的;
2、外包客服每天的工作时间;
3、是否是促销活动时外包;
4、网店对外包客服的特殊要求。
外包客服的工作时间长短、网店需要的客服数量，以及对外包客服的要求。
