1、打开抖音进入主界面，点击下方的【我】再点击【抖音商城】字符选项。
2、进入商城的界面之后，点击上方的【我的订单】字符选项。
3、来到【我的订单】的界面之后，点击想申请售后的订单。
4、点击想申请售后的订单之后，再点击【申请售后】的字符按钮即可。
打开手机抖音app，点击右下角“我”图标，点击右上角“三条横线”图标;找到“我的订单”，看到订单就可以看到“申请售后”四个字;点开后有“联系商家”和“官方客服”两个选项;然后点击“官方客服”，随后就可以对话了。
1.用户申请退货，商家处理用户的申请。商家必须在48小时内处理用户的申请。逾期不办理，系统自动同意。
2.用户填写退货订单号，送回货物。如果用户在7天内没有填写快递单号，退货流程将自动关闭。
3.商家确认收到退货。商家必须在用户上传物流信息后7天内确认收货。如果逾期未操作商品，系统会自动确认收货。
4.商家会给用户退款，并上传退款凭证。在这个环节，商家必须在确认收货的48小时内上传退款凭证，否则会涉及到预付款和处罚。
5.退货和退款流程结束。
在抖音平台购物后，遇到任何问题都可以申请售后服务。如果客服没有解决问题，还可以申请抖音平台的介入。届时，抖音平台一定会给消费者一个满意的答案。
