1、提高客服质量，尽心尽力服务顾客
优秀的客服可以为你赢得众多回头客和好评，并且在遇到恶意差评时也可以为你挽回一些损失。因此，提高客服质量是避免恶意差评的一个很重要的方法。要做到尽心尽力为顾客服务，解答顾客所有疑问，并对顾客的反馈进行及时的回复和处理。
2、提高商品质量，避免顾客抱怨
除了客服质量之外，商品的质量也是重要的因素。当商品质量越好，顾客评价也会越好，相反，商品质量越差，就可能会吸引到更多的差评。因此，提高商品质量是避免恶意差评的另一个非常重要的方法。
3、在评价中注明快递服务商
一些恶意买家会给你留下低分评价，主要是因为快递服务商的原因。为了避免这种情况，你可以在评价中注明使用的快递服务商，并且在发货前调查清楚该快递服务商的口碑。如果你选择的是口碑良好的快递服务商，那么可以避免因为快递问题导致的恶意差评。
4、处理投诉和维权事宜
处理投诉和维权事宜也是避免恶意差评的一个重要方法，因为这些问题容易引起顾客不满。当顾客有任何投诉或者维权需要时，你应该尽快与他们联系，听取他们的意见，并且给出一个合理的解决方案。通过妥善处理投诉和维权，可以增加顾客信任感，避免恶意差评。
5、坚持每天看店铺数据分析
通过每天查看店铺数据，你可以看到每个商品的销售情况和顾客评论，以及一些顾客的疑问和需求。如果你能及时解决顾客问题，那么就可以避免顾客留下恶意差评。
网店差评避免方法：
1、建议及时与对方沟通协商，如达成一致。一般用电话沟通都可以解决。态度诚恳一点。除非你已经不在乎这点差评了。
2、可以再赠送其他产品，抓住用户喜欢贪小便宜的心理，希望他把差评修改为好评。
3、如果客户比较贪，那么在我们客单价不是很高的情况下这件产品送给他了，让客户修改好评，客单价高的可以适当做些让利，就当你找了个不听话的刷手帮你刷了一单，一定要学会换下思路!不然你能把自己憋死!
4、如果说买家实在不可理喻硬要给你差评，那么我们一定要在差评后面去补充解释一下，不求没有影响，但是要把对其他买家的影响降到最低。
1、产品详情页
卖家在设计产品详情页时，要将产品存在争议的地方描述清楚。对于不中要的地方大致提一下即可，不能过度优化产品详情页，造成内容堆砌。建议卖家将消费者关注的地方描述清楚，将产品最好的一面展示给消费者。
2、留意买家评价
淘宝店铺差评80%的原因就是因为消费者找不到客服，无法解决产品问题，所以才会采取差评。因此小编提醒淘宝客服一定要及时有效的与消费者沟通。
3、搜集买家提问
淘宝卖家需要通过“买家提问”来了解他们对于产品的关注点在哪，然后将累积的问题做一个排序，对提问多的问题进行解决。并且还要对店内客服进行培训，尽量避开这些问题。
4、客服管理
淘宝客服是店铺与消费者之间的桥梁，所以卖家再给客服培训时，一定要注意聊天话术，避免客服用过激的语言惹怒消费者，造成店铺成交率下降。
5、促销活动
店铺中有部分差评是没有办法修改的，所以卖家只能用更多的好评来抵消差评占的比重。这时候卖家可以利用一些促销活动动来吸引消费者，像满就减、特价包邮等活动。将这些消费者的评价内容分享到微博、公众号上，既可以为店铺做免费推广，又可以让店铺获得更多的好，何乐而不为。
