宠物用品跨境电商英文客服方案
2组白晚班客服倒班。客服上线后当班组长每天抽查客服聊天记录，及时发现客服个性问题和共性问题，持续优化客服服务;项目组以周为周期总结客服问题和服务相关问题，并会议培训相关解决方案，复盘相应问题。
宠物用品跨境电商英文客服案例
1、合作公司：旺旺行宫宠物服务(北京)有限公司
2、合作平台：eBay
3、客服种类：英文邮件客服
4、产品类目：宠物用品
5、客服主要工作内容：英文邮件回复国外客户咨询产品问题，物流问题，售后问题等。
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2组白晚班客服倒班。客服上线后当班组长每天抽查客服聊天记录，及时发现客服个性问题和共性问题，持续优化客服服务;项目组以周为周期总结客服问题和服务相关问题，并会议培训相关解决方案，复盘相应问题。
1、合作公司：旺旺行宫宠物服务(北京)有限公司
2、合作平台：eBay
3、客服种类：英文邮件客服
4、产品类目：宠物用品
5、客服主要工作内容：英文邮件回复国外客户咨询产品问题，物流问题，售后问题等。
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工艺品跨境电商客服方案： 该客服项目行业专业性比较强，客服培训除了常规的宣讲方式之外，特别采用了一对一辅导方式，以主管和老客服带新客服方式执行一对一的客服培训辅导工作;客服专业知识培养期为一周时间，客服试上线时间为一周时间，严格考核把关，
2022-07-06新加坡食品电商平台英文客服方案： 1、每天数据报表：每天汇总客服数据，包括接待量，转化率，推荐个数，推荐成交个数，推荐成功率等数据，用于评估客服效果，作为客服方案改进的依据; 2、推荐失败原因分析：分析推荐失败原因，优化客服推荐技巧; 3、客服整
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2022-03-30合作品牌：北京小跑 品牌类目：电动车/配件/交通工具 合作平台：企业店 合作简介： 北京小跑是一家时尚电动滑板车的制造商，产品远销国外，在国内也有很高的知名度。将京东客服托管给萌萌客后产品转化率比同行平均转化率高出10%，2016年6月份销量开始大幅上升
2022-03-30合作品牌：orkla 品牌类目：儿童用品、食品 合作平台：天猫海外旗舰店 品牌简介：Orkla集团介绍 Orkla创始于1654年,总部位于挪威首都奥斯陆,是北欧最大的快消品集团。 为零售、专业渠道、户外渠道、烘焙餐饮渠道,等提供优质的品牌产品及营销解决方案。 Orkla集团业务
2022-07-07
