1.淘宝客服外包的未来趋势
首先客服外包客服更加专业，服务更周全。招聘的客服都是从是有好几年电商经验的客服，熟知平台规则，对客户服务热情也很高，客服都是经过严格的筛选培训，考核之后才能上岗的精英团队的。客服的招聘呀，培训呀都是有外包公司负责。还不用为提供客服的高额工资和各种服福利，店主可以大量时间和金钱。
其次淘宝客服外包可以节约店铺的成本，开网店都是有成本的嘛，但是网店的开支和收入是成比例的，比如我们自己雇一个自己客服的需要的成本是很高的，而且客服不靠谱也不专业，现在一个一线城市的客服成本就要4000多，还不算组场地和租设备等费用。还要自己培训，自己招聘，自己管理等等，劳心有劳累。如果我们用雇客服成本的三分之二，来请专业的客服公司的话，成本就会降低很多，而且工作效率也会大大的提高。
所以淘宝客服外包市场是有的，空间也很广阔。在淘宝客服的需求很大的今天，很多卖家的客服是供不应求的，一个好的客服团队对店铺的转化率会起到至关重要作用。但也有一点，外包出去店家会觉得外包客服不靠谱，外包公司那就要想办法做到让店家觉得你靠谱。服务做到位，沟通做到位是关键。
2.淘宝客服外包将来会怎么样
淘宝客服外包是一个新兴的行业，随着电商不断的发展，对客服的需求量和专业性不断的提升，对于商家来说最有效的方法就是合作外包公司，可以花最少的钱，享受到最好的服务，还可以尽快提升店铺的价值。
淘宝客服服务外包虽然形成的时间并不长，但是在市场上相对已经很成熟了，公司客服人员众多，有自己的办公环境，和管理模式，培训有自己完善。相对于网店自己组建客服团队，专业的客服服务意识更强，经验也是丰富的，谢样可以减少店主不必要的困扰。
所有的淘宝网店都在提升服务，所有的商家都想在这个激烈的竞争环境下尽最大能力降低运营成本。从以上淘宝网店外包客服行业现状及发展趋势分析来看，客服外包的确是淘宝网店发展的大趋势。相信未来选择自聘客服的淘宝网店会越来越少。
3.淘宝客服外包以后怎么发展
所有的网店都在提升服务，所有的商家都想在这个激烈的竞争环境下尽最大能力降低运营成本。从这些因素看来，客服外包绝对是颠覆性的行业趋势，未来选择自己招聘的店铺和店主会越来越少。
毕竟网店面临着诸多的客服问题，很多情况下店主是没有办法做彻底的改善的，触手可及比较便捷的办法就是选择客服外包。外包在当下的电商大环境下是个大趋势，以后人力成本只会越来越贵，电商平台对客服的专业性要求只会越来越高，整个社会也会逐渐过渡到服务型社会，因此，客服服务对于之后的淘宝网店来说更是重点因素了。
既然外包客服对淘宝网店的作用这么大，淘宝客服外包公司的存在也是非常有必要的。为了保障外包服务能可持续发展，所有的外包公司都应该加强对客服的培训，争取给网店提供优质的客服服务。只要外包公司提升了自身的能力，淘宝网店才能放心选择外包客服。
4.在哪里找淘宝外包客服
经过同行介绍：一般同行推荐的都是基本是经过自己亲自使用过，或者对某个淘宝外包客服公司比较了解的。这个途径是最简单也是最牢靠的。经过实地调查能够了解淘宝客服外包公司的办公场所、环境、客服数量、企业文化以及公司纪律和软硬件设备。
去网上搜索：有些外包公司的官方网站做的十分美观也十分高级，很简单给人一种靠谱的感觉，官方网站上所展现的内容都是客服公司负责人想让淘宝店东看到的，它并不能彻底代表客服公司，因此淘宝店东不要被表象所利诱，一定要侧重查看外包公司的资质，具体包含公司建立时刻、公司注册资金、公司规划等方面。
在淘宝商家论坛中寻找：淘宝商家论坛是淘宝商家交流的重要平台，很多淘宝店铺客服都在这里活跃，提供各种热线、QQ、微信、邮箱等联系方式。在论坛中寻找客服，可以直接私信对方，也可以在论坛中进行发帖询问。
5.怎么成为淘宝金牌外包客服
要懂得“倾听”顾客的心。不管是与顾客的电话沟通或是聊天工具的交流，一定要用心去倾听顾客的每一句话和顾客真正的需求是什么，从中发掘顾客有意或无意流露出的对销售有利的信息，并且适时地插问，形成一种积极的互动，不仅能够表达你对顾客的尊重和重视，更有助于理解顾客所要表达的真正含义。确保掌握信息的正确性和准确性，可以达到很好的沟通效果，从而顺利促成订单。
要有顾客至上，服务至上的服务原则。俗话说，顾客是上帝，只有顾客认可我们的服务和产品，才能带来成交量，才能提升网店的销售业绩和利润。所以，我们一定要用真诚的态度为顾客提供服务，对顾客提出的问题和咨询要及时做出响应，对顾客遇到的疑难问题要尽快处理。只有服务令顾客满意了，才能有一个好的销售氛围，才能达到一个好的销售效果。
要学会精炼的表达方式。这是客服沟通过程中尤为重要的一个环节。在推荐产品阶段，为了能够赢得顾客的认可和信任，淘宝外包客服要对自己的店铺，产品以及服务做出详细的介绍以说服顾客做出购买行为。在沟通的过程中会涉及许多关乎自身利益的问题，双方可能会因此而产生一些分歧，此时就需要淘宝客服做出说明以进一步化解矛盾，促进双方达成共识。作为一名专业的外包客服，沟通语言必须要简明，逻辑性强，针对问题去做解释，避免侧面回答顾客问题，尽量避免太过专业的技术术语。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
