很多价格便宜的快消类食品,一直是直播带货品类中的佼佼者,因为吃是最大的刚需之一。但食品有一个特别需要重视的问题是保质期,如果保质期较长还好,但往往很多食品的保质期都比较短,并且运输过程容易受损,导致售后维护比较复杂,所以很多人在选品的时候,都会尽量避开。
但在我看来,食品是个非常好的流量产品,只不过大家在整个过程中需要注意更多的细节,以快手平台为例,我汇总了其关于食品类的一些规则,有想做食品的朋友们,一定要仔细吃透这些规则,否则很容易掉坑。
因为食品要入口,一旦发现问题就很可能会被判死刑,之前罗永浩因为直播间售卖的“花”和“羊毛衫”出了问题,被大家诟病,但是这两种商品做好售后的维护,造成的影响很快就会被消除,但换成食品,大家的宽容度可能就没有那么高。
一、商品保质期细则
1、商家发布、直播及销售有保质期的商品,商品的保质期、有效期须具体展示、提醒消费者,如“保质期XX天”。
2、临期标准:奶粉类商品距到期日低于70天、美妆个护类商品距到期日小于90天,则为临期商品。其他商品临近保质期标准如下:
365天≤保质期,临近保质期为45天;
180天≤保质期<365,临近保质期为30天;
90天≤保质期<180天,临近保质期为20天;
30天≤保质期<90天,临近保质期为10天;
15天≤保质期<30天,临近保质期为5天;
10天≤保质期<15天,临近保质期为2天;
2天≤保质期<10天,临近保质期为1天。
保质期不足2天或者国家有关标准允许不标明保质期的食品,不设临近保质期。
3、商家应保证食品发货日期距食品保质期到期日的天数,不低于以上临近保质期的标准。
4、如国家或地区的临期标准严于上述标准的,参照国家或地区临期标准执行。
5、商家推广临近保质期商品时,必须说明“临近保质期”并在推广过程中多次向消费者清晰告知商品为临保商品、临保时间及物流发货时间。
6、临期商品的发货起算时间以商家发货后物流公司系统揽收时间为准。
7、商家应当按照国家法律法规、强制性标准、平台规则或者商品本身声称的产品标准要求对保质期相关信息进行标注和说明。
8、赠品、奖品等商品同样适用以上标准。
二、违规处理
(1)商家推广过期商品的,平台将按照《快手小店商品推广管理规则》“发布违禁信息“条例进行违规处理。
(2)商家推广商品的包装上若出现:虚假标注保质期、篡改、手写、模糊保质期信息标示、中英文保质期信息不一致,或内外包装生产日期或保质期不一致等违规场景,平台将按照《快手小店商品推广管理规则》“推广商品存在质量问题”条例进行违规处理。
(3)商家推广临期商品,但未明确标明、告知消费者临近保质期信息的,平台将按照《快手小店商品推广管理规则》“描述不符”条例进行违规处理。
以上管理规范适用于快手平台所售有保质期要求的商品,包括所有存在保质期、保存期、有效期、安全使用期(或失效期)的商品,不适用于新鲜水果、蔬菜等生鲜类商品。商家们发布商品时一定要注意保质期是否符合平台规定。
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