快手平台对小店内的商品品质把控非常严格,特别是对具有保质期商品及临近保质期商品的管理。商家们需要追踪保质期商品的管理规范,以及对临近保质期商品的认定。具体内容如下:
1、商家如发布、直播及销售有保质期的商品,商品的保质期、有效期须具体展示、提醒消费者,如“保质期XXX天”。
2、临期标准:奶粉类商品距到期日低于70天、美妆个护类商品距到期日低于90天的,为临期商品。其他商品临近保质期标准如下:
365天≤保质期,临近保质期为45天;
180天≤保质期90天≤保质期30天≤保质期15天≤保质期10天≤保质期2天≤保质期保质期不足2天或者国家有关标准允许不标明保质期的食品,不设临近保质期。
3、商家应保证食品发货日期距食品保质期到期日的天数不低于这里临近保质期的标准。
4、如国家或地区的临期标准严于上述标准的,参照国家或地区临期标准执行。
5、商家推广临近保质期商品时,必须说明“临近保质期”并在推广过程中多次向消费者清晰告知商品为临保商品、临保时间及物流发货时间。
6、临期商品的发货起算时间以商家发货后物流公司系统揽收时间为准。
7、商家应当按照国家法律法规、强制性标准、平台规则或者商品本身声称的产品标准要求对保质期相应知识进行显示和说明。
8、赠品、奖品等商品同样适用这里标准。
(1)商品过期、临期问题知识来源:包括但不限于国家监管部门曝光,新闻媒体、社交媒体、主流门户网站、论坛、博客、微信公众号等网络平台曝光,快手平台抽检,舆情曝光,或其他要求协查的商品、客诉纠纷、售后服务单等。
(2)消费者主张商家出售的商品为临期商品,并给出相应举证。
(1)商家推广过期商品的,平台将按照《快手小店商品推广管理规则》“发布违禁知识“条例进行违规处理。
(2)商家推广商品的包装上若出现:虚假显示保质期、篡改、手写、模糊保质期知识标示、中英文保质期知识不一致,或内外包装生产日期或保质期不一致等违规场景,平台将按照《快手小店商品推广管理规则》“推广商品存在质量问题”条例进行违规处理。
(3)商家推广临期商品,但未明确标明、告知消费者临近保质期知识的,平台将按照《快手小店商品推广管理规则》“描述不符”条例进行违规处理。
这里管理规范适用于快手平台所售有保质期要求的商品,包括全部存在保质期、保存期、有效期、安全使用期(或失效期)的商品,不适用于新鲜水果、蔬菜等生鲜类商品。商家们发布商品时一定要注意保质期是否符合平台规定。
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