近期一项电商调查结果显示，仅在淘宝平台上的电商企业，人才缺口就高达百万以上，其中电商客服至少存在80万个工作岗位的缺口。目前年底正值销售旺季，淘宝、天猫、京东、苏宁、1号店等网店纷纷备战双十一及年终促销，此时电商人才需求暴增，其中网店客服岗位最为紧缺。
目前电商在客服、运营、美工、推广等多个岗位上人才紧缺，除了缺少线上客服和电话客服人员，微信营销、微博营销、售后支持、客户维护等一些岗位也在持续招聘，很多企业陷入了常年招聘的死循环。
笔者通过各大招聘平台搜集了几个大型电商企业的热招岗位，发现眼下的招聘已经不是职位大放量，更多的是面向有相关工作经验的求职者的针对性招聘，小白求职者一般的企业都不想招，这也更加剧了电商人才招聘的难度。相比传统企业，相比技能证书和专业理论知识，电商企业更加注重执行能力、沟通能力和团队合作能力。
相关人力资源专家介绍，目前不少电商对客服人员的要求是需要应聘者思维敏捷，有良好的服务意识、有较强的沟通能力、有团队合作精神。 这种考验沟通技巧和情商的职位尽管招聘周期比较短，但培训的时间、人力、物力成本在逐年增加，客服人员流动也非常频繁。网店客服也成为大型电商招聘中一个不能解决的持续性难题。
为了解决这一难题，市场嗅到了商机，逐渐开拓了电商客服外包服务、网店托管、美工外包等相关服务。作为电商第三方服务商，萌萌客为解决电商界人才紧缺问题一直在不断努力。
萌萌客客服团队已经熟练掌握各项客服专业技能，全心全意为各大电商企业解决客服人才难题，只要把客服包给萌萌客，您必将以最低的成本换取最优质的客服服务。
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