现在天猫渠道每天都订单量仍是许多的，而渠道为了提高顾客的购物体会，也拟定了许多有利于顾客的规矩，比如说推延发货会对卖家进行赏罚。
天猫不发货补偿规矩是什么?
天猫为提高顾客的购物体会，鼓动天猫商家在买家支付后24小时内上传物流单号，并点击发货，还会设置24小时发货时效会影响产品的曝光(但不会赔付处分)。
假设48小时仍未发货，体系会主动判定，并为顾客赔付支付订单的5%的赔付金额。
官方根据实践景象除了赔付还会对商家作出扣分处理。
假设是72小时内仍未发货的话，可视为“天猫缺货”。
“缺货”是指顾客付款后，按规矩需发货时刻为48小时+72小时内的物流情况仍是“未揽收”或订单未发货的，或是商家自主供认缺货、拒绝发货、或要求加价发货的景象。
顾客一旦投诉树立，可以赔付30%，最低5元，最高500元。
订单发货时刻规矩如下:
1.假设跟买家有约好，应依照约好时刻来进行发货，包含两头约好的发货时刻和卖家在天猫做出的服务许诺等等的售后服务。
2.假设没有和买家之间有许诺或许沟通的景象，依照官方的规则，需要在买家付款后72小时内发货。
3.假设是虚拟产品有参加极速发货的景象下，是需要在1小时内发货的，假设是极速发货不是蓄力类需要在24小时内发货，参加活动类的产品，比如：聚合算等产品是需要在24小时内进行发货的。
4.若假设没有在规则时刻内发货，买家是可以向天猫投诉的，若不想扣分请在24小时内和买家洽谈主动赔付，这短时刻往后处理结束，是不需要扣分的。
5.若24小时内意见没有达到共同，则需要两头向天猫供给凭据，等候天猫处理结果。
6.赔付金额是依照实践成交额核算的，是成交额的5%作为违约金，不包含邮费。
最低不少于5元，最高赔付不高于50元，特别类最低不少于1元。
这儿值得大家留心的是，卖家发货时刻是根据体系记录的时刻，也便是物流的发货时刻而定的哦。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
