京东客服外包想必大家都听说过，是为了满足京东店铺客服需求产生的一种第三方客服服务方式，这种服务方式最近两年非常流行，已经发展成为了行业内的一种流行趋势，关于它优势及价格问题是更多店主所关心的主要问题，下面小编就为大家分析一下。
关于京东外包的优势，小编特意采访了专业的外包公司经理，看看经理是如何解答的。
首先这种服务方式主要解决了客服招聘难题，最近几年京东的客流量非常多，很多店主都看到了京东平台巨大的客流量，纷纷入驻京东开自己的店铺，京东店铺逐渐增多，店铺增多的同时客服需求也相应增多，但是客服急缺，客服招聘成为了店主头疼难题，但是选择与专业的外包公司合作，有效的解决了客服招聘难题。
其次这种服务方式能够降低客服成本，以外自聘的京东客服不但需要提供客服工资，还需要岗前培训，培训也需要花费成本和时间，同时还有考虑客服住宿、交通补助以及保险等福利，这部分福利开支对于店铺来说也是一笔不小的数目，自从与外包公司合作之后，不但不用考虑客服培训的成本同时也节约了客服福利的开支，所以这种服务方式能够降低客服成本。
最后这种服务方式能够提高店铺转化率，提高店铺转化率是很多店主选择这种服务的主要原因。因为外包公司的客服都是经过专业培训的经验客服，与自聘客服相比在与客户沟通过程中，能够更好的抓住客户的购买心理，知道如何促使客户下单提高店铺的业绩从而提高店铺转化率。
通过以上对外包经理的采访大家都应该知道了京东外包有的优势了，那么价格问题呢?不着急关于价格外包经理也给大家做了系统介绍。
京东客服外包服务的价格是根据服务方式制定的，一般市面上的服务方式有以下三种。
一、专人客服收费方式。
专人客服收费方式相对其它两种方式来说价格要高一些，价格一般在4500-5500元每人每月。也有一些县城或偏远地区的客服服务费用更低，但服务质量不一定有很好的保障。总的来说专人客服更重视服务品质，客户选择专人客服也比较省心。
二、底薪加提成收费方式。
底薪加提成方式依然是很多客户青睐的一种外包收费模式。底薪加提成的方式能够有效的激发客服的主动销售性，从而让店铺的销售进入一个良性的循环。当然选择这种收费方式相比按咨询量收费的方式来说店主付出的客服薪资可能会略高一些。大部分店主为了店铺的综合效益，单纯为了节省这笔开支的情况也不是很多。
三、按咨询量阶梯收费方式。
最后提到的按咨询量阶梯收费的方式是目前大多数中小店主的钟爱选择。这个收费方式具有以下优点：首先综合服务费用低廉，性价比可以说是非常之高，这也是大部分店主热衷的理由;其次，按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的，旺季店主多开支工资，淡季店主节省开支，这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况，能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。
综上所述，大家是不是对京东客服外包服务的优势及价格的问题，有了具体的了解呢，希望小编的文章对大家有所帮助，想了解更多内容，请关注小编。
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