淘宝天猫平台运营规则是平台按照商家与客户经常出现或者防范未来出现的问题制定的规则,规则不仅针对商家,对客户也有限制性的作用。一般电商平台规则主要分为一般违规和严重违规。下面是最新淘宝天猫电商平台的运营详细内容。
因违反违背承诺和/或滥发信息的规定,除按照前款规定处理外,还给予店铺监管。具体内容有:
(1)淘宝虚假交易:虚假交易,一般表现形式为补单。但是2018年淘宝引进了新的检测系统,也就是我们现在通常所说的千人千面,从各个方面都对补单的行为进行检测,虚假交易也成为淘宝重点打击的对象,一旦被发现补单,店铺就会会被降权,流量也随之减少。
(2)重复上架商品:这种情况指的是,对同一个产品进行两次及两次以上的上架,多个连接对应的都是同一种商品。这种情况再出现,淘宝会直接删除你的商品,然后对你的店铺进行扣分。
(3)偷换商品:台湾商品指的是那种用一种商品本身的链接与属性都没有进行更改,但是却私下用另外一种商品偷偷的把这种商品替代了。2018年这种情况也成为淘宝重点打击的现象,所以在对宝贝的信息进行优化时,一定要了解淘宝的规则,避免被淘宝误判。
(4)SKU:同一个产品,如果SKU的数据不对,就会引起淘宝的检测。淘宝在这方面也有一个独立的检测系统,如果你的产品有问题就会降权减流量。
(5)类目:这个指的是你产品的类目不同,比如说你经营的是手机类,你却把店铺的类目设置为服装类。这种情况下,你的产品无法显示在搜索者面前,并且像活动推广等等都会受到限制。另外,有一些产品的实物与它做的宣传并不相符,或者是承诺的赠品没有送。如果淘宝发现有这种情况出现,也会按照规则进行处理。
(6)价格:在价格方面也有它相对的规定,如果产品出现价格与淘宝判定不符,或者是价格与市场价格偏离过大,再或者是用另一款宝贝这价格来代替这款宝贝的价格,亦或者产品的价格非常低、而设置的邮费价格却非常高,这几种情况都会被淘宝视为作弊,从而进行降权处理。
(7)品牌词:但你产品的描述中,如果出现没有经过授权的品牌词,淘宝会直接认定为售假,删除宝贝降权扣分,如果情节严重的店铺将会被关闭。
严重违规扣分累计达十二分的,给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天、给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、向天猫支付违约金三万元的处理;累计达三十六分的等处罚。具体内容有:
(1)不善申请注册,一次48分
(2) 盗取别人帐户,一次48分
(3)泄漏别人信息内容,一次6分,情节恶劣一次48分
(4)骗领他财物,一次48分
(5)售卖假冒伪劣产品:一次48分,为售卖仿冒盗用产品出示便捷标准的一次2分,情节恶劣一次12分
(6)仿冒材料成份:特殊品类商家仿冒材料成份的一次12分,别的情况初次6分,再度及之上一次12分,总计三次12分,一次48分
(7)售卖没经出口报关进口产品,一次48分
(8)搅乱市场监管,一次24分,情节恶劣一次48分
(9)公布非承诺产品,一次12分,总计三次一次48分
(10)不正当性牟取暴利:一次48分,牟取暴利未遂一次12分
(11)托欠淘宝贷款,一次48分
一般违规行为是除严重违规行为外的都划分为一般违规行为,严重违规行为是指严重破坏淘宝经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为。两者分别扣分,分别累计,分别执行。以上就是最新淘宝天猫电商平台运营规则了,希望能帮助到您!
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。