由于自聘客服的费用太高，客服的流动性太大，培训时间太长，很多天猫店主就把目光放到了客服外包上。选择外包，店主们肯定都是想要找个既便宜，服务质量又好的合作商，不过由于一些不正规的小公司总是以低价来吸引客户，达成合作后却又达不到当初说的服务质量，总是给外包行业抹黑，为了防止更多的网店店主们上当受骗，萌萌客的小编为大家总结了一套行业内的收费标准，天猫店主们可以参考一下。
行业内的收费标准
目前根据网店的不同需求，外包分为全部外包和部分外包，还可以分为长期外包和短期外包。全部外包就是店铺的所有客服全部由外包公司提供;部分外包就是网店的客服有一部分由外包公司提供，还有一部分自己招聘，比如只把售前客服给外包出去，售后还是自己负责。长期外包和短期外包则是根据合作时间的长短区分的。
长期外包一般是按照三种方式进行收费的，第一种是按咨询量计费方式，一般更加店铺的日平均咨询量阶梯来计费，每月的服务费在几百到几千不等;第二种是客服底薪+客服销售额的提成方式，一般是1500元/月/人/班次，提成一般是根据商品的客单价来确定的，一般是客服销售额的1-3个点左右;第三种是固定薪资的方式，一般收费范围在4500-5500元/人/月/班次，具体的报价范围是可以根据网店的咨询量和商品类目难易程度来商定的。
短期外包分大促活动客服和节假日客服，一般活动客服是200元左右每班次，节假日客服是300元左右每班次。具体的价格和收费方式也是可以详细洽谈协商的，中长期的大促活动客服一般是一个月到3个月左右的，这种情况的大促客服价格还可以按照小时来报价的，具体情况一般需要和客服公司的经理去详细谈定。
以上就是目前天猫客服外包常用的一些收费标准。小编在此提醒各位店主，为了店铺的长远考虑，不要因为一时的价格优势而给自己店铺带来不可挽回的损失，而且同样的服务质量每家公司的成本都是差不多的，价格太低，为了不亏本，服务质量自然也就。。。大家都懂的，谁也不会做亏本的买卖。
至于天猫客服外包靠谱吗?小编想说，正规的公司都是靠谱的，为了公司长远的发展，他们一般都会通过自己的服务和政策来吸引客户，而不是价格。通常这些公司都有1-7天的免费试用，和1个月的试用期，在这个时间内，如果发现对方不能满足自己的要求，随时可以终止合作。
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