天猫客服外包即天猫店铺的客服工作外包给其他公司来完成，很多店主对于这种服务方式褒贬不一，有的人觉的客服不在身边，这种服务质量得不到保障，服务不靠谱。也有的人觉的这种服务确实解决客服招聘难题并且具有更多优势，所以可以采用，下面小编就来给大家介绍一下这种服务方式到底靠不靠谱以及它有哪些优势。
小编认为这种服务方式既然能够出现并在短时间内成为一种流行趋势，它的服务肯定是比较靠谱的，如果这种服务方式不靠谱对于店主没有任何好处，那么它也不会发展成为一种流行趋势，受到大家的欢迎，为什么说天猫客服外包靠谱呢?主要有以下几种优势。
优势一：这种服务方式能够降低客服成本
天猫外包能够降低客服成本，经过外包经理介绍，自聘客服不但需要提供客服工资，还需要提供客服住宿、交通补助以及保险等福利，而这部分福利对于店主来说也是一笔不小的开支，但是选择外包服务之后，只需要提供客服工资即可无需考虑其他从而降低客服成本。
优势二：这种服务方式能够提高服务质量
外包服务能够提高客服服务质量，外包公司有专业的客服培训系统和严格的质检团队，专业的客服培训系统能够保证客服的素质，经过专业培训的客服具有更多的客服技巧能够更好的服务客户而严格的质检团队对客服服务又起到一定的监督的作用从而保证了服务质量。
优势三：这种服务方式能够提高店铺转化率
外包服务能够提高店铺转化率，因为外包的客服都是经过专业培训的经验客服，这样的客服能够更好了解客户的购买心理，很好的促成客户下单提高店铺转化率，所以说这种服务方式能够提高店铺转化率。
以上就是小编为大家总结的关于天猫客服外包服务靠谱不靠谱以及这种服务方式有哪些优势，大家是不是对这种服务有了一定的了解呢，这种服务方式除了有以上的优势之外，还能够提高店铺竞争力、解决客服招聘难题，解决客服培训难题等，希望小编的文章对大家有所帮助。
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