相信对于每一位快手商家来说，售后处理都是一个非常让人头疼的问题：直播间销量提升，售后订单也节节攀升，客服团队都快忙不过来啦!机智如你，可能会想到以下几种解决方法：
1、消极处理售后。觉得那些要申请退款的订单不是很重要，先不着急处理，拖一拖也许买家就不退了!
2、无故驳回售后申请。吩咐客服团队，对于那些不是粉丝团的用户，申请退款的直接驳回。反正也不是粉丝，不重要!
3、不与买家沟通扣除邮费作“手续费”。让客服在处理退货申请时，直接扣除邮费作为“手续费”。这样自己的损失就会降低了。
是不是觉得自己很聪明呢?其实抱有侥幸心理的以上处理方法，都是违规行为哦!
今天就跟大家盘点一下，售后服务中该如何处理才能避免违规：
一、“极速退款“和”自定义自动售后“工具
为了帮助商家处理售后问题，快手小店为大家推出了“极速退款”和“自定义自动售后”两个工具。商家们合理利用这两个工具，可以帮助大家提升售后处理效率，同时节省人力成本，绝对是又快又好。
1、极速退款
针对非虚拟商品且金额小于300元的订单，买家在订单支付完成后6小时内申请退款。若此时商品还未发货，就将自动执行极速退款。省去人为操作这一步骤，提高审核和服务消效率。
2、自动化售后
“自动化售后”是一项智能处理售后诉求的功能。老铁可以根据自己店铺的售后策略和服务项目，去自主选择上线的售后功能。比如发货前申请退货自动退款等。绝对可以帮助老铁提升售后处理效率，降低人工成本。
具体操作方法可查看：快手小店商家怎么操作自定义自动售后?
二、违规处理
平台会对相关商品予以下架处理，同时封禁小黄车功能，封禁时长视违规程度而定。
其次，平台会根据违规行为的情节严重程度，进行相应的扣分，具体标准如下:
以上就是本次关于快手售后违规处理解读的全部内容，希望对各位商家能有所帮助!
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