【导读】
萌萌客客服外包小编通过对北京客服外包公司在行业内的表现，总结出外包公司是靠谱的，并且具有整合商家时间、多种服务模式、减少商家客服成本等好处。
北京是个一线城市，也是个专业人才聚集的城市。不少人问“北京客服外包好吗”?，这就要从北京外包公司各方面特性来看了。今天萌萌客外包小编就为大家解析。
首先外包可以整合商家时间：
客服的时间都是零散的，一天24小时，客户随时都有咨询的可能性。作为商家不仅要负责客服内容，还要管理打包、发货、退换货等快递方面的业务。每天都处于紧张繁琐的情绪。而外包公司设定了客服外包岗位，通过白班夜班倒班制度保证商家客服7*16小时在线，规模大的公司还会有7*24小时在线制。全年无休，客服吃饭时间都是在岗位上，保证不会漏点任何一张单子。其次外包有多种服务模式：
外包公司为了让不同性质的商家用最低的价格得到最高的服务质量，制定了多种客服服务模式：(1)专人客服模式：适合业务量比较大，对客服要求比较高的商家。费用固定，服务质量有保障。
(2)提成模式：适合刚起步或者正在发展中的商家，费用不固定，但是服务质量与专人客服一样。
(3)咨询量模式：适合业务量小的商家，费用不固定，根据咨询量阶梯性计费。
(4)临促模式：适合短期启用大量客服商家，一般都是双十一、商家店庆等平台活动。费用基本固定，即使上调幅度也不大。
最后外包减少商家客服成本：
比较大的商家往往各方面都比较成熟，但是网店面临的是成本高，利润低的情况，这时候网店就要通过降低运营成本来提高收益。如果选择将客服业务托管给专业外包商，那么商家就会省去客服工资外的购买设备、租赁场地、客服各项福利等费用，大概会为商家节省客服成本30%以上。并且外包公司客服的工作效率高，外包团队管理精简，人员利用率高，所以综合客服成本要低很多。通过上述我们得知，北京客服外包不但靠谱还有很多有利于商家的好处。可以为商家带最大的利益，你说北京外包商好吗?
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