【导读】
很多做快手电商的朋友，咨询量很大的情况下，由于客服人手不足，经常回复不及时，被客户抱怨，如果是老板兼职客服，打字速度又很慢的情况下恢复起来，更加手忙脚乱，这个时候快捷回复功能就帮了大忙了。快手小店怎么设置快捷回复?客服快捷回复怎么用? 快手小店客户系统又上新功能了，更新功能简单易上手，新增的团队快捷回复功能使用特点如下： 1、快捷编码使用，
很多做快手电商的朋友，咨询量很大的情况下，由于客服人手不足，经常回复不及时，被客户抱怨，如果是老板兼职客服，打字速度又很慢的情况下恢复起来，更加手忙脚乱，这个时候快捷回复功能就帮了大忙了。快手小店怎么设置快捷回复?客服快捷回复怎么用?
快手小店客户系统又上新功能了，更新功能简单易上手，新增的团队快捷回复功能使用特点如下：
1、快捷编码使用，实现精准话术调用避免误触，
2、团队话术编辑，优质话术统一录入编辑，多人共享使用。
3、话术批量导出或导入，批量操作方便快捷。
使用方法如下：
1、新增分组
打开快手小店电脑端商家后台的客服管理，点击消息设置，点击团队快捷回复，点击新增分组，设置分组名称，选择立即生效，点击确定。
2、快捷编码功能
点击新增快捷回复，选择刚刚设置好的分组，设置快捷编码，设置回复消息。这样样你在客户对话框中打入编码，发送的就是你设置回复的消息，设置完成后确定即可。
击右上角修改，确认是否生效。
3、下载快捷回复模板表格
点击导入，在弹出的对话框中选择下载模板，载完成后根据表头提示，填写内容即可。
4、导出模板
点击导出即可看到话术表格，进行调整
5、导入模板
点击导入，选择立即导入即可，此前已有模板或者是更换模板，可以勾选上清空正在使用的快捷语列表，再点击立即导入即可。
快捷回复话术使用，使用时需要输入“/”+快捷回复编码，调出话术内容，点击发送即可。
你学会了吗?了解更多快手电商内容和短视频创作技巧，欢迎咨询!
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
关键词
