为保护快手用户的合法权益,营造健康、良好的营商环境,平台决定针对在电商营销推广过程中的不正当竞争、不当使用他人合法权利的情形开展专项治理:
一、快手推广中不正当竞争／不当使用他人权利的常见违规场景
1、【不正当竞争】的常见违规场景,包括但不限于:
1)故意捏造、散布他人虚伪事实;
2)恶意竞争对比,如明示或暗示自己商品的质量、标价等优于他人;
3)对其他快手小店商户、带货达人、品牌或商品进行恶意举报、恶意投诉、恶意差评,影响他人正常经营;
4)直播间或视频内有拉踩行为:展示其他快手小店商户商品、门店、直播截图、粉丝评价等,对他人造成不良影响等行为;
5)引导粉丝到他人的电商直播间或评论区屏等行为,例如通过暗示粉丝,到其他快手小店商户评论区屏,影响他人正常买货。
2、【不当使用他人权利】的常见违规场景,包括但不限于:
1)不当使用他人的肖像权;
2)不当使用他人的姓名权。
二、违规处理:
在快手小店的经营推广过程中,存在这里不正当竞争、不当使用他人权利的违规行为的,平台将视违规情节的严重程度、违规次数等情况综合判定,处扣分、暂停使用购物车、支付违约金、封禁快手账号等处理措施,直至清除平台、终止合作。
详细的违规处理措施,参见:
《【不正当竞争】实施细则(商户)》
《【不正当竞争】实施细则(营销)》
《【不当使用他人权利】实施细则(商户)》
《【不当使用他人权利】实施细则(营销)》
三、维权违规行为举报途径:
1、权利人如发现有商户/带货达人实施【不当使用他人权利】的行为,可通过平台侵权投诉邮箱(邮箱地址为【weiquan@kuaishou.com】)发起侵权通知;
2、如发现有【不正当竞争】的违规行为或其他违规行为的,也可在直播间、快手小店、用户主页等处进行举报。
本公告自发布之日起实施,请各位快手商户/带货达人积极自查。
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