快手小店揽收异常率定义及处理方法

快手商家在发货时，不知你有没有遇到过包裹揽件异常。一旦快手小店包裹揽件异常率高，可能会导致客户满意度下降、退款数据上升。如果你还不清楚如何降低快手小店揽件异常率，必须阅读以下全文。

一：快手小店揽收异常率定义

商家发货后的包裹产生揽收异常的比率，揽收异常率=24小时内无揽收记录的发货订单量/系统上传快递单号并点击“发货”的订单量(排除发货后24小时内揽收前申请售后订单)。

注意：揽收存在物流公司回传数据问题，会有一定的延迟，平台会看4天前的数据。

二：降低快手揽收异常率原因

在电商购物中物流的配送速度是买家网上购物的关键体验环节，快递公司如果长时间没有揽收记录，会导致买家频繁催促物流配送进度，对卖家服务的满意度下降，甚至导致退款数据上升。

三：查看快手小店揽收异常率方法

1、电脑端

2、手机端

四：降低看快手小店揽收异常率方法

方法1、不要超售

货源不足，但已经上传快递单号易出现揽收异常。

方法2、避免提前打单

过早打单上传快递单号并点击发货，物流公司规定时间内来不及揽收，导致包裹揽收异常。

方法3、商品打包完整之后再打单上传

既可以避免漏单，也可缩短打单到实际揽收的时长，避免揽收异常。

方法4、确定每日揽收时间

与快递公司确定每日揽收时间，并及时更新物流信息。

方法5、选择多个快递合作伙伴

避免因为快递公司压件出现揽收异常等物流问题。

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