拼多多生鲜食品售后问题如何处理？有哪些解决方式？

在拼多多开生鲜食品店的商家可不少，对于这类特殊性的商品，商家们多多少少都会遇到一些难以处理的售后难题，如运输途中客户申请退款、买家觉得不好吃要退款等，不知道该怎么办。下面就给大家一些处理方式参考一下。

1、勾选不支持7天无理由退货

因为生鲜食品具有特殊性，所以商家们要保证自己的店铺在“7天无理由退货处”勾选了“否”，这也是首要操作。

2、买家申请退款

如果买家在申请退款时，货物还没发出，记得千万别发货了;若是货物已发出，买家最后无理由拒收，商家直接在售后页面驳回客户的申请即可。若客户多次申请退款，你就多次驳回，待驳回超过3次后，商家可申请平台介入，让小二帮你审核。

3、以商品有问题退款

若买家以“商品不好吃、有异味”等理由申请退款，商家可在售后页面提供商品无质量问题的凭证，如检测报告、检测合格证明等。若商品评价中有较多评价提及口感不好、有异味等，说明商品多少有点问题，建议检查一下商品的质量，并维护好商品评价。

4、设置好运费模板

生鲜食品商品对运输时效的要求是很高的，对于一些偏远地区来说，就不那么适宜运输了，所以商家要根据自己的发货地，设置好运费模板及不配送的区域，这样就能防止因运输时效慢导致商品变质的售后问题了。

生鲜食品累的商家，成本是比较高的，利润也比较低，所以如果不想因为售后问题让自己的利益受损，就要掌握好上面的售后处理方式了。

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