抖音人工客服多久会回复？有哪些计时方法？

抖音飞鸽系统，商家用户回复客户平台，即为客服平台。当消费者提出问题时，作为平台上的商家，要第一时间给予回复，因为回复率也是店铺考核的一个重要指标，如果回复率高，可以提升店铺的排名，是促进店铺发展必须的。那么抖音人工客服多久回复?计时方法有哪些?

抖音人工客服多久回复?

一般三分内回复。

抖音客服三种状态：

1、线

说明抖音客服处于正常工作状态，可以接线新用户。

2、小休

该状态下新用户不进线，话中用户可以正常服务，可以理解为客服忙碌中。

3、离线

说明抖音客服处于下线状态，无法服务用户。若客服正受理客户咨询，抖音客服不可将状态调至为“离线”状态，必须先结束服务话才可切换为离线状态。

计时方法有哪些?

1、展现标签

当前话显示未回复时长，即用户发言XX分后客服尚未回复展示标签：

1分

2分

3分

5分

超过10分

2、展现颜色

超过1分时标签显示灰色;

2-10分标签显示黄色;

用户等待超过10分时，标签显示未红色。

3、话顺序

未回复用户优先展示，按照未回复时间由大到小展示;

已回复用户按照最新消息时间，由近及远排序;

未回复用户优先于已回复用户展示。

在电商平台上运营店铺，并不是一件很简单的事情，需要商家不断的去摸索，从而寻找出最合适自己店铺的推广方法。同时，要打造出一到两款店铺的火爆产品，因为只有产品给力，才可以促进店铺的发展。并经常性的对店铺的运营数据进行分析，寻找到运营过程中存在的问题，并有效的进行解决处理。

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