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这要看你选用的是哪种外包方式了,现在常用的人工坐席客服外包有三种方式:专职坐席固定薪资、底薪加提成收费方式、按咨询量收费方式。
人工坐席客服外包一般是按坐席数量、服务时长、服务内容和效果这几点来收费的,一种收费模式是分为固定模式(也就是包月),对于咨询量稳定的商家比较适合;还有两种分别是底薪加提成模式和按咨询量收费模式,具体收多少要根据上面几点来的定。
这个就要看你想要外包的是什么项目了。
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