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好啦别哭了
注意礼貌用语,不能得罪买家,任何情况下都不能说脏话和激怒买家的言语,避免出现口头语。 ...
大陆地区的具体范围:是指除香港丶澳门丶台湾地区以外的中国所有省丶直辖市和自治区。 ...
熟练的业务操作能力,以及语言理解能力。 ...
虚心接受客户投诉,耐心倾听对方诉说。客户只有在利益受到损害时才会投诉,作为客服人员要专心倾听,并对客户表示理解,并做好记要。待客户叙述完后,复述其主要内容并征询客户意见,对于较小的投诉,自己能解决的应马上答复客户。对于当时无法解答的,要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何,到承诺的时间一定要给客户答复,直至问题解决。 ...
1、如何把握自己对客户的态度,让客户感受到我们对他的尊重、热情; 2、熟练处理业务的能力; 3、了解话术,并灵活运用话术。 ...
售后客服外包的价格跟你需要的客服数量、客服的工作时间、以及对客服的要求有很大的关系,而且每家店铺的情况不一样,没有办法给你具体售后外包价格。有的一千多,有的两千多,也有的三千多。你可以多了解几家外包公司,看看自己的业务大概是多少钱。 ...
外包客服的收费跟你店铺的业绩有关,他们大部分都是采用底薪加上提成的方式来算外包客服的费用的,大概是1500+2%左右的提成。 ...
我不是很了解别家的行情,不过吧,我觉得价格区间应该浮动不大。追求好的服务就不能一味苛求价格吧。 ...
售前客服外包的效果大体可以分为四点: 1、不用为招聘操心,外包团队人力是源源不断的; 2、节省成本,外包的成本是自聘成本的2/3以下,甚至更低; 3、不用为客服培训工作操心,他们都有专业的培训体系; 4、外包客服更专业,懂规则,店铺风险更小。 ...
拼多多客服外包目前算是所有外包平台种价格最低的一个了,具体价格要看店铺每天的咨询量是多少了。 50咨询:400元 100咨询:800元 200咨询:1600元 500咨询:2800 1000咨询:5000 ...
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