一般来说售前客服外包的价格分为两种形式：分别为统包坐席和底薪+提成的方式，底薪加提成的方式通常比较容易理解，这里重点说一下统包。 统包坐席现在一般分为7*8/7*12/7*16/7*24的席位,这些数字表示的是一周上班7天，每天工作8/12/16/24小时的一个坐席，也就是说假设是你一个旺旺每天都需要从早上8点一直挂到24点，就是7*16的席位，而一般一个人是不可能连续工作的，那么就需要考虑换班，节假日等等。而一个客服通常的工作时间是6天8小时工作，所以不管是哪种模式都需要更多的人工来进行排班。
售前客服外包的价格分两种方式，一种是按照坐席的工作时间来计算，58小时、78小时，7*24小时价格不同。 还有种是固定部分费用加上浮动部分费用，浮动部分是按照实现约定好的kpi，加成或者扣除。
售前客服外包的效果大体可以分为四点： 1、不用为招聘操心，外包团队人力是源源不断的; 2、节省成本，外包的成本是自聘成本的2/3以下，甚至更低; 3、不用为客服培训工作操心，他们都有专业的培训体系; 4、外包客服更专业，懂规则，店铺风险更小。
简单来说售前客服外包的效果就是省事省时省心省力。售前客服务的招聘、培训、管理等所有琐碎的事情都会有外包公司来负责。
