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客服外包的价格取决于你店铺的顾客咨询量,以及你需要的外包客服数量。
具体要看你的每天咨询量是多少,还有你对响应时间的要求,需要的上班时间数。
我不是很了解别家的行情,不过吧,我觉得价格区间应该浮动不大。追求好的服务就不能一味苛求价格吧。
常用的客服外包收费方式有三种:固定薪资、底薪+提成、按咨询量收费。 固定薪资:一般都是咨询量大的店铺喜欢用这种方式,费用在4500-5500之间,店主可以制定绩效考核标准。 底薪+提成:底薪大概是1500左右,提成是1-3%。 按咨询量收费:中小型店铺和淡旺季明显的店铺很喜欢这种,可以节省资金。
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