与外包商在线上沟通、签订外包合同、客服内容交接、客服培训、客服正式上岗、工作沟通 ...
网店装修基本步骤： 1、设计要先行 注重在装修之前，把设计的工作做得很好，就这一点来说，是实现店铺装修的过程中，可以有很好感觉的地方。店铺装修步骤首先要做的就是设计，要保证可以设计得合理规范，要让设计有很好的感觉，必须要积极努力的达到目标，可行性与功能性，都是重要的基础。 2、基础工程打好 有了很好设计基础之后，店铺装修步骤的过程中，基础工程有很多，要把这些基础找准确，而且一定要注重坚实的基础，然后就可以开始在内容与设计中，表现得很有意义。就这一点来说，打好基础的装修服务，是实现装修服务的重点，而且是成功的关键。 3、细节把握好 做好店铺装修的目标非常的明确，重点就在于可以追求细节尽求完美，实现装修的目的。店铺装修步骤掌握到流程，先设计，再注重基础施工，最后在细节的装修过程中，表现得很有目的性，这样的装修目标实现，最后一步很重要的，也是实现装修服务的关键与重点。 ...
淘宝网店手机端的装修流程：首先在装修页面中选择“手机页面装修”，在“店招模块”中可以编辑店铺名称和店铺logo，以及店招背景。然后从左边功能板块中，选择您需要的板块拖动到右边装修页面中即可。当页面装修完成后，点击页面右上角的“发布”-“立即发布”。 ...
一、前期接洽 淘宝网店的客服业务外包出去，首先就要找到合适的外包公司，对外包业务进行咨询洽谈。步骤有： 1、网店信息：要将淘宝网店所属的类目、店铺的客服人数、网店平均咨询量、店铺活动是否频繁等信息等告知外包公司。 2、外包方案：外包公司将公司主营业务（一般的外包公司主营：长期合作、短期合作、临时合作等多种）告知网店主，让网店主有自己的思考选择的空间。 3、最初报价：外包公司根据网店主提供网店的基本信息，并结合公司的主营业务，对客服外包报价，提供价格参考。 二、签订外包协议 当外包商和网店主在外包事宜上达成一致，即可签订外包合同。通常需要考虑一下条件： 1、对外包公司提供客服数量、服务时间、服务类型、网店主提供培训支持等条件达成一致。 2、外包公司满足网店主对服务质量、考核方式和服务流程的要求。 3、外包公司对客服服务费用的收取方式、金额多少都是合法合理的。 三、付款 付款这块就比较简单了，双反达成协议，网店主需要支付预定金额，这是外包客服在试用期间的保证金，如果服务没有达到店主期望，又在合作磨合期，扣去客服费用外，其余保证金全数退回。如果磨合成功，保证金将会低当本月的服务费用。 四、执行合同 ...
当网店店主对某一家客服公司感兴趣之后，网店店主首先需要对外包公司的基本信息进行了解，其中需要仔细了解客服外包公司的资质、成立时间、所在地及注册信息，此外，外包公司的核心竞争力就是客服人员，因此网店店主还需要对公司的客服人员数量和质量进行了解，如果在了解过程中发现该公司曾经或者是正在为与自己项目类似的店铺服务的话，可以在选择的时候优先考虑该公司。 在了解完客服公司的基本信息之后，网店店主可以通过电话、微信、微博或者是QQ等方式与意向中的外包公司负责人取得联系，尽可能多的了解公司的实际运营情况，如果网店店主的时间和精力允许的话，最好与外包客服公司的负责人确定一下实地考察的时间，这是一个非常重要的流程，能够让网店店主从更多方面更为直观的了解将要合作的对象。 当了解流程都走完之后，接下来便是达成合作意向的签订合同环节，虽说这时候网店店主对自己选中的合作公司已经有了较为深入的了解，但也不要小看签订合同这个步骤，因为在签订合同的时候，网店店主还需要注意如下两个问题，一是合作方是否已经明晰了自己的要求;二是价格是否已经确定，如无意外，合作过程中不能涨价。这两个问题确认无误之后，网店店主方可与外包客服公司签订合同。 当合同签订完成之后，店主需要把自己店铺的相关资料交给外包公司，之后客服外包公司便会对客服人员进行培训，当培训完成之后，客服人员便会上岗，这就是外包的流程。 ...
