客服外包的工作流程：先洽谈需求、获取报价、签订合同、对接培训产品知识和店铺情况，客服正式上线，支付服务费。
客服外包的工作流程：首先熟知店铺商品知识，了解商品的相关知识;其次就是做好客服接待(包括问候客户、引导客户、给客户推荐适合的商品、催单、等);最后做好订单跟进。
客服外包的工作流程：1、线上沟通咨询;2、商家在线订购;3、店铺信息交接;4、客服接受培训;5、客服上岗服务;6、后期沟通。
当网店店主对某一家客服公司感兴趣之后，网店店主首先需要对外包公司的基本信息进行了解，其中需要仔细了解客服外包公司的资质、成立时间、所在地及注册信息，此外，外包公司的核心竞争力就是客服人员，因此网店店主还需要对公司的客服人员数量和质量进行了解，如果在了解过程中发现该公司曾经或者是正在为与自己项目类似的店铺服务的话，可以在选择的时候优先考虑该公司。 在了解完客服公司的基本信息之后，网店店主可以通过电话、微信、微博或者是QQ等方式与意向中的外包公司负责人取得联系，尽可能多的了解公司的实际运营情况，如果网店店主的时间和精力允许的话，最好与外包客服公司的负责人确定一下实地考察的时间，这是一个非常重要的流程，能够让网店店主从更多方面更为直观的了解将要合作的对象。 当了解流程都走完之后，接下来便是达成合作意向的签订合同环节，虽说这时候网店店主对自己选中的合作公司已经有了较为深入的了解，但也不要小看签订合同这个步骤，因为在签订合同的时候，网店店主还需要注意如下两个问题，一是合作方是否已经明晰了自己的要求;二是价格是否已经确定，如无意外，合作过程中不能涨价。这两个问题确认无误之后，网店店主方可与外包客服公司签订合同。 当合同签订完成之后，店主需要把自己店铺的相关资料交给外包公司，之后客服外包公司便会对客服人员进行培训，当培训完成之后，客服人员便会上岗，这就是外包的流程。
