流程挺简单的：
1、根据自身店铺的实际情况，确认外包客服的需求。
2、服务价格商谈及合同签订。
3、店铺资料交接和客服上岗前的培训。
4、服务费用的结算。
1、 前期接洽:
(1)给外包公司提供店铺信息
(2)外包公司提供初步的方案
(3)初步报价
2、就合作细节商定后再确定， 签订协议。
3、京东店主支付押金
4、外包公司培训客服，上客服上线。
5、磨合期
6、店家支付服务费。
1、与外包商在线上沟通
2、签订外包合同
3、客服内容交接
4、客服培训
5、当客服通过培训、考核通过和商家交接完毕后，客服就要上岗工作了。
6、根据外包客服工作的情况进行沟通
7、支付费用
