抖音客服后,可以轻松邀请消费者在飞鸽工作台电脑版下单。增加店铺销量后,可以使用摇一摇店铺APP领取的客服。还可以一键发送邀请订单卡,再加上抖音平台提供的丰富兴趣点的文字,可以高效促进转化!
震撼APP-接收模块增加了【邀请下单】的功能,只需要简单的三个步骤就可以完成邀请下单。
一、点击【邀请下单】
如果消费者在与客服沟通的过程中表现出一定的购买欲望,客服可以在回答消费者的询问后点击【邀请下单】按钮,推荐店铺中的商品,从而提升客服的业绩。
二、选择商品。
邀请消费者购买哪些产品也是一门学问。一般有三种选择。
1.推荐意向商品。在消费者和客服的沟通中,明确表示想了解某个产品。这时候客服可以推荐消费者已经有购买意向的产品;
2.推荐爆款产品或主推产品。每个店都有自己的王牌产品,客服可以推荐消费者购买该店的王牌产品;
3.做匹配推荐。比如美妆类的商家可以在消费者买妆后推荐卸妆产品;3C类商家可以在消费者购买电脑后推荐鼠标、键盘等产品。
三、选择一个副本。
确定要推荐的产品后,选择合适的兴趣点文案发给消费者。
除了一般的文案,平台还提供了四种丰富兴趣点的文案,分别是活动优惠吸引、库存紧张建议、强调及时发货、强调售后保障。客服可以直接使用平台提供的文案,也可以自己在输入框输入相应的文案。
完成以上三步后,客服就完成了邀请下单的动作。发出去后,消费者会收到一份推荐文案和一张下单邀请卡。点击后,消费者可以到达产品详情页面并完成购买!
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