电脑版可以飞鸽工作台对于抖音小店的客服来说是很重要的,有很多的便捷操作就是需要利用飞鸽的,比如现在飞鸽可以便捷设置使抖音小店的客服可以邀请消费者下单,这个功能出现是可以帮助客服提升店铺的销售业绩的,更好的服务消费者,通过一键发送的邀请卡片搭配客服话术,提升转化。
抖音小店客服设置邀请下单如何操作?
1、首先需要进入到抖音小店的后台,然后找到接待模块——新增——邀请下单。
2、邀请下单:售前客服在与客户的沟通中,如果感觉客户想要购买下单的时候,客服就可以发出这个邀请下单,点击后选择要推荐的商品,邀请客户下单。
3、选择商品:在选择商品的时候不要乱选,可以推荐买家意向的商品,可以推荐店铺的爆品和主推。可以根据买家的意向商品进行搭配推荐,总之在推荐的时候要了解消费者的需求,根据需求来推荐适合消费者的商品。
4、搭配话术:发出邀请卡后要想要客户提升下单的欲望,就需要搭配话术,比如活动优惠吸引、暗示库存紧张、强调发货及时以及强调售后保障,通过这些文案可以让消费者安心购买,快速下单。
所以抖音小店售前客服要提升转化,关键点在于判断客户的购买意愿、推荐什么样的商品以及搭配什么样的话术,这几点做好后,客服邀请下单成功率就会大大地提升。
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