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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 淘宝客服需要用到哪些催单话术?

3条回答

回答数:30   被采纳:0  2022-10-13 10:35

1.价格有优惠活动
亲,宝贝活动期间价格优惠哦,机不可失呢!这边偷偷帮您申请了一张3元优惠券哈,拍下后可以优惠的~
2.暗示库存很紧张
亲,我们的这个热销商品非常受欢迎,容易断货哦。如果您喜欢的话可以快速下单了哦!
3.强调可及时发货
亲亲,拍下宝贝之后,我们马上就为您安排发货~ 早买早到手哦
4.强调售后保障
亲,您还在选购吗?小店是支持7天无理由退换货的,还赠送运费险,若收到商品后不满意,可以退回,无后顾之后的~

回答数:29   被采纳:0  2022-10-14 10:14

淘宝客服催单话术
1.“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说:“请问是星期二还是星期三送到您府上?”
2.“这种产品只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买就没有了。”或说:“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。
3.“抱歉!我们没有生产,不过我们有白色、棕色、粉红色的,在这几种颜色里,您比较喜欢哪一种呢?”
4.您好,看到您这边没有支付,我们这边是7天无理由退还,还帮您购买了运费保险,收到以后包您满意,如果不满意也没有后顾之忧。
5.您好,您在XX店铺拍下的商品还没有付款,我们下午5点发货的,晚了就要拖到明天发了的。
6.您好,您在XX店铺拍下的商品还没有付款,因为您是第一次(老客户)购买本店的商品,我给店长申请了赠品,这个赠品不是vip的老客户都不送的,我们是下午5点发货的,晚了可能就要拖到明天发了。

回答数:34   被采纳:0  2022-10-15 10:55

催单话术:
1.亲,您是不是在拍单付款上遇到什么问题了,您说一下或许我可以帮到您哦。
2.亲,您还有什么疑问吗?说出来我会帮您解决的哦,方便您拍下付款我尽快给您安排发货哈。引导客户说出他的问题,解决之后引导拍单付款
3.亲,这边已经看到您拍下订单了哦,您看我跟您核对一下订单信息(发送收件人地址信息),没有问题的话您付一下款,帮您安排发货哦。

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