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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 客服催付话术怎么回更合适?

3条回答

回答数:30   被采纳:0  2024-05-22 10:55

1.亲爱的,我们这款是特价限时限量的哦,拍下了抓紧付款,我们尽快给您发货的哦,对我们产品有任何疑问随时问我的哦!
您可以将宝贝先拍下来,明天钱包吃饱了可以直接付款就行,免得您又费神找哦!
亲亲,看到亲的订单了,小的一直在这后着,斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧!让奴婢早日交差,在此给您谢恩啦!
亲,您喜欢的宝贝还在我的仓库哦,它还不能和您走的,付款就会跟您回家哦!
2.亲亲您好,我是**店的**,是这样的,您在我们店拍的宝贝还没有完成付款呢,这个宝贝很热销的,容易断货,不知道什么原因没有付款,有没有什么需要我帮助的吗?
您好,我们已经在安排发货了,看到您的订单还没有支付,这里提醒您现在付款,我们会优先发出,您也很快会收到包裹!
您在活动中抢到了我们的宝贝,真的很幸运呐,您这边还没有付款,不知道遇到了什么问题呢,再过一会,就要自动关闭交易了呢,有别的买家会在有货的情况下拍走了,您就会失去这次机会了呢!
您好,看到您还没有支付,我们这边是支持7天无理由退换的,而且还帮您购买了运费险,收到以后包您满意,让您没有后顾之忧!
亲亲,您在**店拍下的**宝贝还没有付款,您是老顾客,我跟店长申请了这次VIP的价格,比您拍的少了不少呢!
您好,您在**店拍下的**宝贝还没有付款,因为您是第一次购买本店的商品,我跟店长申请了赠品,这个是VIP的老顾客才有的呢!
您好,您在**店铺拍的**宝贝还没有付款呢,我们4点就要发货了,晚了就要拖到明天给您发货了!
3.亲,喜欢就拍下哦,您尽快拍下,订单在前面,仓库在安排发货时可能也会快一点的呢?
亲爱的是现在拍下订单的吗?现在下单可以帮您备注优先发出的哦!
打扰了哦!这边没看到你的订单,是宝贝性价比不高还是宝贝不喜欢呢?客服**服务不好的地方还希望亲多原谅^_^相信我们一直都在努力!
4.亲,在吗?您的订单还没有付款哦,亲核对信息无误后请及时付款,以免影响给您发货时间,谢谢亲的光临,祝亲购物愉快!
亲,喜欢就拍下吧,如果收到不满意的话在不影响我们二次销售的情况下,我们是支持7天无理由退换货的哦,收到有任何问题及时联系我们都会优先帮您安排处理的,请您放心购买呢!

回答数:30   被采纳:0  2024-05-23 09:43

首先,当客户有一个未付款的订单时,明确而紧迫的提醒至关重要:
“您好,这是您的订单,我们注意到您还未完成付款,考虑到优惠券的时效性和优先发货的特权,建议您尽快处理,确保您能把握住这次特别优惠。”
接着,我们可以利用特权诱惑,强调额外的福利以刺激购买欲望:
"作为我们的尊贵客户,如果您现在完成付款,我们将赠送一张优惠券,并优先安排发货,让您的购物体验更加顺畅。"
电话或短信催单时,可以提供回访优惠和好评返现等激励,确保沟通的亲切和有吸引力:
"您好,这是我们今天的回访,如果您在支付后留下好评,我们将有额外的惊喜等待您。只需几分钟,您就可以享受到这些权益。"
在沟通中,开场时清晰表明来意,询问未付款原因,以便提供针对性的解决方案:
"您好,我是XX店铺的客服,打电话是想确认一下您是否遇到了付款上的困扰?我们可以一起解决这个问题,以便尽快为您发货。"
面对特殊情况,如库存紧张或服务升级,我们可以强调发货和优质服务的重要性,促使客户下定决心:
"您知道吗,由于库存有限,您的订单一旦错过,可能需要等待一段时间。我们的服务承诺是快速发货,您现在付款就能确保您的商品能尽早到达您手中。"

回答数:26   被采纳:0  2024-05-27 10:01

1. 亲爱的,我们这款是特价限时限量的哦,拍下了抓紧付款, 我们尽快给您发货的哦,对我们产品有任何疑问随时问我的哦!
2. 亲亲,看到亲的订单了,小的一直在这后着,斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧!让奴婢早日交差,在此给您谢恩啦!
3. 亲,您喜欢的宝贝还在我的仓库哦,它还不能和您走的,付款就会跟您回家哦!
4. 您好,我们已经在安排发货了,看到您的订单还没有支付,这里提醒您现在付款,我们会优先发出,您也很快会收到包裹!
5. 您在活动中抢到了我们的宝贝,真的很幸运呐,您这边还没有付款,不知道遇到了什么问题呢,再过一会,就要自动关闭交易了呢,有别的买家会在有货的情况下拍走了,您就会失去这次机会了呢!
6. 您好,看到您还没有支付,我们这边是支持7天无理由退换的,而且还帮您购买了运费险,收到以后包您满意,让您没有后顾之忧!
7. 您好 ,您在**店拍下的**宝贝还没有付款,因为您是第一次购买本店的商品,我跟店长申请了赠品,这个是VIP的老顾客才有的呢!
8. 亲,喜欢就拍下哦,您尽快拍下,订单在前面,仓库在安排发货时可能也会快一点的呢?
9. 亲,喜欢就拍下吧,如果收到不满意的话在不影响我们二次销售的情况下,我们是支持7天无理由退换货的哦, 收到有任何问题及时联系我们都会优先帮您安排处理的,请您放心购买呢!

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