1、技巧：打造个性化开场白，可以给客户留下深刻印象。开场白要符合店铺风格，且异于同行其他店铺。
话术：
（1）亲爱的，非常荣幸与您相遇在XX旗舰店，我是客服XX，竭诚为您服务!
（2）亲爱滴女神/男神，欢迎走进XX旗舰店，我是客服XX，很开心和您一起选购!
2、技巧：介绍商品时，客服要直接说明商品特点和优势，直击客户痛点，刺激客户的购买欲望。
话术：
（1）亲，这款衣衣是丝绸面料，舒适丝滑，奢华大气，牛奶般丝滑触感，女人必备衣衣哦!
（2）亲，这款网纱采用优质的网纱面料，手感柔软，穿着舒适，奢华性感，浪漫至极哦!
3、技巧：客户议价时，客服不可多与客户在价格上面周旋，而是要转换思路，引导客户看到商品价值，让客户认同“物超所值”。
话术：
（1）亲爱滴，我非常理解，在购买产品的时候大家都很看重价格，但是在整个产品的使用过程中大家会更加在意这个产品的品质和店铺的服务哦，好品质和优质的售后服务您才用的更安心不是吗?
（2）亲，我们都知道好货不便宜，便宜没好货，其实我们应该换一个角度来看，最好的产品往往也是最便宜的，因为您用的时间长，并且用的也舒适，第一次就把东西买对了不用再花冤枉钱，带给您的价值也高，您说是吗?
（3）偷偷告诉亲，今天本店有满XX减XX的优惠券哦，快去领取下单吧!更优惠哦!...
1、照顾顾客的情绪，感同身受
（1）您别生气，我很理解您现在的心情。
（2）您先别着急，我一定竭尽全力帮您解决这个问题好吗。
（3）实在是抱歉，给你带来这么多麻烦了。你别着急，我们一定帮您解决好这个问题。
2、让顾客感受到被重视，能满足的尽量满足
（1）实在是抱歉，您是咱们家多年的老顾客了，还出现了这个情况。让您有不好的购物体验，我们一定赶快核实情况给你一个满意的答复。
（2）先生/女士，我们感到非常的抱歉。我们对每一位顾客的购物体验都非常的重视，您反馈的情况我们今后一定加以改进，希望我们能让您满意。
（3）您是我们特别重要的顾客，我们当然不能辜负您对我们的信任，我们一定会将您反馈的加以改进的。...
1.吸引力：话术需要能够吸引客户的注意力，让客户对股票投资产生兴趣。
2.准确性：话术需要清晰明了地介绍股票投资的基本知识和产品特点，让客户对投资产品有正确的认识。
3.简洁性：话术需要简洁明了，避免过于复杂或冗长的表述，让客户能够快速理解。
4.热情度：话术需要体现出销售人员的热情和积极性，让客户感受到热情和关怀。
以下是一个电话销售股票的话术示例：
销售人员：“您好，我是__公司的股票投资顾问，我们公司是专门从事股票投资的，我们的投资产品在行业内享有很高的声誉，具有稳健的投资回报率。同时，我们的投资产品也非常灵活，可以根据您的投资需求和风险承受能力进行个性化配置。我们的投资团队由多名资深投资顾问组成，他们拥有丰富的投资经验和专业知识，可以为您提供全方位的投资咨询服务。如果您有兴趣了解更多详情，我可以为您详细介绍。”
此话术具备吸引力，准确性，简洁性和热情度，是一个比较标准的话术，可以根据不同的产品和销售场景进行适当的调整。在电话销售股票时，销售人员需要注意语言的得体性和语速的适当性，以避免给客户留下不好的印象。...
1. 您可以选择保留原商品或者退回给我们，如果需要退款，请提供相关信息以便我们进行处理。
2. 我们会为您提供最优质的售后服务，确保您的购物体验愉快和满意。
3. 如果您有任何其他疑问或者建议，请随时联系我们，我们将尽快为您解答。
4. 我们会继续努力提高产品质量和服务水平，感谢您对我们的监督和支持。
5. 如果您对我们的服务感到满意，请不要吝于给予好评和推荐，这将是对我们最大的鼓励。
6. 我们会在未来更加注重商品尺码问题，并采取措施避免类似情况再次发生。
7. 您的反馈是我们改进的动力，希望能够继续得到您宝贵的意见和建议。
8. 再次感谢您选择我们的商品和服务，祝愿您拥有愉快的购物体验!
9. 如果还有其他问题或者需要帮助，请随时联系我们，祝一切顺利!...
要简洁明了，清楚明白。
1、弄清楚自己想写哪方面的申请书。复查申请书有多种类型，自己要清楚。然后，在纸张的正中间写上----复查申请书。
字要大，要居中，要正规些，要单独占一行。
2、可以加副标题，写上关于某某某干什么的申请书。。那种信访申请书有副标题比较好。
3、写明申请人的真实身份，申请人姓名，性别，年龄，籍贯，现在的家庭住址，身份证号，联系电话，邮箱等等，信息要真实，保证按地址就能找到你。
4、复查申请的理由，写明申请复查的内容。...
1、这件衣服会不会起毛球
其实，衣服起不起球，主要是跟穿着习惯和洗涤方式有很大的联系。只要你平时穿着时尽量减少衣服摩擦，并按照洗水上面的洗涤方式进行清洗。一般情况下，是不会起球的，这个你可以放心。
2、黑色衣服比较吸热，如何去说服客人?
是的，衣服确实会比其他颜色的衣服稍微会吸热一点。那是因为黑色衣服在阳光底下，会吸收光源，所以黑色衣服穿上来就会比较热一点。
但这个问题其实也不大，毕竟我们也不会经常晒太阳。其次，黑色衣服买回去，确实也是很百搭，不管穿什么衣服，都可以轻轻松松搭配在一起，能有效解决你很多搭配方面的烦恼。
3、你家的衣服怎么比其他地方还要贵。
您好，亲爱的，现在很多衣服市场价都是透明的。至于别人家的那么便宜，我也不清楚是什么情况?
4、衣服质量怎么样
亲，你放心，咱家的衣服质量都是可以的。品质不好的衣服，我这边都不做。毕竟我打开门做生意是要做长期生意的，是要赚钱的。质量不好咱们也只是一次性合作，对吧?那对于我来说意义并不大，赚不到钱。我要做的更多是长久的生意，那质量，我得过关啊，我才会有回头客。你觉得呢
5、我要考虑一下。
亲爱的，您说考虑一下，这是对的，毕竟花钱买东西，当然要慎重啦。而您这边既然说要考虑一下，相信您对这件衣服还是蛮有兴趣的，不然也不会花时间去考虑，对吧那你这边是有什么顾虑吗不妨和我说一下，说不定我们这边也可以及时为您解决呢。
6、你家衣服好贵啊!
我们家的衣服确实是会贵一点，因为咱们家拿货。为了让顾客的上身体验感会更好一点，都是选择一些品质，做工，用料各方面比较好的衣服回来卖，价格上难免会高点。...
1、千牛接待主界面—点开一个聊天对话框—打开快捷回复页面—左下角有个新建，导入，导出—我们选择导出即可。
2、选择第一个格式CSV导出即可。...
1.文明礼貌用语
作为电商客服，一定要注意文明用语。注重礼貌礼节可以提升客户对店铺的第一印象，增加好感度哦。多用亲昵称呼“亲”、“小仙女”等亲昵和赞美的词，借此拉近与顾客的心理距离，方便沟通。
2.熟悉产品服务
电商客服一定要详细了解本店铺的产品和服务，如果对客户咨询的问题一问三不知，很久才回复，换位思考一下，哪个消费者不反感啊?
3.切实解决客户问题
作为电商客服，在公司允许的自己力所能及的范围内，可以帮助顾客解决问题的，就尽量解决。如果不可以解决，就如实相告。这样顾客才会理解并感激你。切记推卸责任!顾客最反感的就是，电商客服一味地推卸责任，是商品质量问题，就承认及时解决。如果不是商品本身的问题，就和客户解释清楚，不能把责任都推给顾客。...
记不住可能是因为你太紧张了，放松，多说说就记住了。...
1、问候客户，做自我介绍。寒暄赞美并说明致电的意图，对客户进行面谈邀约，被拒绝后也要保持礼貌。电话销售是非常考验口才的，因此在给客户打电话时要注意一些技巧与话术。
2、在打每一个电话之前，尽量的去了解这个客户的一些情况。例如：他的公司、业务、经营情况、他们的招聘、推广、企业动态等，做好充分的准备，然后对每个客户说结合他们自身情况的话，提问专属于他们的问题，这样才会提高成功率。...
