1、亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦
2、质量问题(发错、质量问题)退换货
亲，请您放心哦，如果是我们的质量问...
1、控制语速
语速过快或过慢都会影响客户的理解和接受。通常来说，语速应该适中，不要过快也不要过慢。在电话中，可以通过调整说话节奏、暂停时间等方式来控制语速。
2、措辞得当
选择恰当的措辞可以使客户更加理解和接受你的话语...
1、不要贬低竞争对手
顾客将你的产品和别人家的对比，客服首先需要清楚一点，那就是不要贬低竞争对手，如果你的产品足够好，根本不需要贬低别人来提高自己，因为贬低别人是自己不自信的表现，往往在我们贬低别人的过程中也降低在顾客心中...
京东客服服务用语导入方法：
1、首先打开京东app，并且点击登录。
2、其次在京东app上找到齿轮状的图标，并点击进入。
3、最后找到快捷回复，将客服服务用语大全导入即可将京东客服服务用语大全成功导入。
1、亲，非常感谢您的惠顾和信任。如果您对购买的商品有任何不满意的地方，请随时与我们联系，我们将为您解决。
2、亲，非常抱歉给您带来不好的购物体验。如果您有任何问题或疑虑，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
3、您好，感...
1、尊敬的客户，您的订单已经进入发货阶段，我们会尽快为您安排快递服务。请您放心，我们会竭尽全力确保您尽快收到货物。如果您需要任何帮助，请随时与我们联系。
2、尊敬的客户，非常感谢您的耐心等待。您的订单已经进入发货流程，我们...
1、首次接待欢迎:
亲，欢迎光临!小店全部商品均赠送运费险快递。
2、繁忙回复:
抱歉呢亲亲，咨询的客人比较多，回复稍微慢了点，这边一看到消息就会立刻回您消息的呢。
3、询问需求:
亲，这边考虑得怎么样呢?对宝贝有疑问都...
不用委婉，直接告诉买家只能按实际购买商品开票，没有办法违规开具。
原因很简单，法律不允许，规则也不允许。
骗术一：能开发票吗?帮我开办公用品，多开一些金额，我给税点，谢谢。
陷阱：这个问题的陷阱是把两个问题合二为一，我们必须给买家开发票，但又不能多开金额。客服一个不小心、不注意，很可能就上了骗子的当。
错误回复：
前两句...
1.接待开场白:(回复要快，尽量用客服宝快捷回复)
亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特款)
2.是否有货?
亲，您看中的这...
