1、不要贬低竞争对手
顾客将你的产品和别人家的对比，客服首先需要清楚一点，那就是不要贬低竞争对手，如果你的产品足够好，根本不需要贬低别人来提高自己，因为贬低别人是自己不自信的表现，往往在我们贬低别人的过程中也降低在顾客心中的形象，没有起到贬低别人的作用，反而降低了自己在顾客心中的形象，是一种得不偿失的行为。
2、转移顾客注意力
遇到这种情况，客服可以通过认同顾客说法并感谢顾客的善意提醒来拉拢顾客，同时简单告诉顾客我们与其他产品的差异点，并且立即引导顾客体验产品的独到之处，从而转移顾客的注意力。只有清楚将产品之间的差异说出来，才为价钱差异提供了坚实的基础，后面的说辞会更有说服力。
可以这样回复顾客：
您好，别人家这个产品看起来和我们家的差不多，但这只是表面现象，毕竟一分价钱一分货，内在的质量仅看外表是无法准确判断。我们的产品都是诚信经营，明码标价，质量好的产品使用的时间一定比便宜的更久，这点我们大家都知道，相信您使用一段时间之后肯定会对我们的产品满意的，这也是我们店铺回头客多的原因。
1、我们的价格已经是很实在的了，如果你真的想要便宜点，可以试试找找其他店铺看看有没有更便宜的选择。
2、您真会过日子，但是很抱歉，我们的东西质量好又实用，价格已经是最低了，实在不能便宜了哦!不过我建议您可以选择一些特价商品，它们也是非常实惠的。
3、您真是个有眼光又精明的客户，不过我要提醒您，我们这里不是菜市场，不能按您的价格来算哦!
4、非常抱歉，我们的价格已经是非常公道了，如果您认为价格不合适，我们可以商量一下其他的合作方式，比如增加订购数量或者选择长期合作，希望能够满足您的需求。
5、我们可以打个商量，如果你能找个理由让我觉得你特别值得便宜，我可能会考虑一下。
6、非常感谢您的回复。我可以理解您不议价的原因。但是，如果您有关于的折扣或其他优惠活动，您可以考虑我的需求，我们可以商量一下。
7、非常感谢您对我们价格的关注，但是我们的产品具有卓越的性能和质量保证。我们的专业销售团队能够为您提供全面的产品信息和售后服务，以确保您的购买决策非常明智和满意。如果您对价格有一些考虑，我们会全力以赴为您找到最佳的解决方案。
8、尊敬的客户，非常感谢您的支持和反馈。我们一直将提供最优质的服务放在第一位，理解您对于价格的顾虑我们会平衡产品的优质服务不变及让您以合适的时间段里的相对应的经济车负担选购希望尽量为你带来满意的价格方案。感谢您一直以来的支持和合作。
