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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 股票客服话术怎么说才能更容易赢得信任?

3条回答

回答数:31   被采纳:0  2024-06-25 09:26

1.八大咨询:客户的认可度、炒股时间、亏盈状况、资金量、炒股习惯、职业、选股方式。
2.五同诀窍:同姓、同乡、同龄、同属相、同命运。
3.首先要确定一个要素:“顾客永远是错的”,是打击的对象。因此,和客户对话时,声音一定要坚定,一定要大声,传递一种强势与自信。把“专业的事情交给专业的人做”的理念传输给客户,客户不专业,我们专业。
4.“提出的问题,必须是知道答案的问题,并且是知道怎么对付、怎么说服客户的问题。”
5.空仓客户
如果客户是空仓,那就这样说:你现在是空仓,那我们送出的股票你会买吗?有时间盯盘吗?如没时间盯盘或是把握不好买卖点,你会亏钱的。你现在空仓是担心大盘行情,还是对自己操作没有信心?空仓多久?做股票多久空仓前亏盈怎么样?投入股市的资金量大不大?
“如果客户质疑:为什么要了解这么多时,一定要说,了解清楚一些才能给他好的操作建议,就像好药不一定适合所有人吃一样。”单老师说,掌握客户信息,只有一个目的,那就是打击客户的信心,甚至还要表现出一种愤慨:“怎么亏钱?行情那么好,怎么还亏了呢?”“我们推荐的某某股票都已经涨了50%了,为什么不和我们这样的专业机构合作?”
6.满仓客户
对于满仓的客户,就要采取别的办法“打击”:你是满仓,那你的股票是怎么买的?先把你的股票报给我,让我们老师帮你免费诊断一下……接着,还是了解客户的资金、股票、亏盈状况、炒股时间、喜欢做什么股票等,目的只有一个,就是打击客户信心,甚至可以大声申斥他:“你买的什么垃圾股,我不懂股票都知道这种股不能碰,这样子你能不亏钱吗?你看我们推荐的股票,都已经翻番了,你买了没有?”“这样炒股,就像不会懂车的人驾车上道一样,后果太危险了。”

回答数:30   被采纳:0  2024-06-26 09:05

1.您好,我是股票客服,我们有位老师非常厉害,他可以帮助您判断股票的涨跌,只要您把他发来的股票,按照他教的方法买进,赚钱是妥妥的。
2.直接说:“您好,我是股票业务员,我们公司有十几种股票,您可以先看看,有需要您跟我说一声,我会把股票发给您。”
3.您好,我认识一位炒股专家,他对__行业有深厚的理解,曾经成功预测了很多大跌和上涨,我向他请教后,觉得后市会大涨,我想把这个好消息分享给您。
4.您好,我们公司最近推出了一款新的股票产品,收益非常可观。请问您现在是否有投资股票的需求?
5.您可以简单询问对方的情况,以便确认是否适合进行股票投资。然后发送一些相关的股票信息,并提出如何帮助对方实现更好的投资回报的建议。
6.您需要可以在2个小时内完成投资的股票吗?我们的股票可以满足您的要求。
请注意,使用电话销售股票可能会涉及欺诈行为,因此请务必在销售电话开始前确认对方的身份和产品信息,并谨慎处理投资事务。

回答数:30   被采纳:0  2024-06-29 09:52

1.吸引力:话术需要能够吸引客户的注意力,让客户对股票投资产生兴趣。
2.准确性:话术需要清晰明了地介绍股票投资的基本知识和产品特点,让客户对投资产品有正确的认识。
3.简洁性:话术需要简洁明了,避免过于复杂或冗长的表述,让客户能够快速理解。
4.热情度:话术需要体现出销售人员的热情和积极性,让客户感受到热情和关怀。
以下是一个电话销售股票的话术示例:
销售人员:“您好,我是__公司的股票投资顾问,我们公司是专门从事股票投资的,我们的投资产品在行业内享有很高的声誉,具有稳健的投资回报率。同时,我们的投资产品也非常灵活,可以根据您的投资需求和风险承受能力进行个性化配置。我们的投资团队由多名资深投资顾问组成,他们拥有丰富的投资经验和专业知识,可以为您提供全方位的投资咨询服务。如果您有兴趣了解更多详情,我可以为您详细介绍。”
此话术具备吸引力,准确性,简洁性和热情度,是一个比较标准的话术,可以根据不同的产品和销售场景进行适当的调整。在电话销售股票时,销售人员需要注意语言的得体性和语速的适当性,以避免给客户留下不好的印象。

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