快手日前更新电商售后服务规则，通过商品品质抽检、售后纠纷处理、消费者举报等方式，保障商品质量安全及消费者的合法权益。售后服务就成了商家们的第一大事，那么快手售后体验分较差怎么办，如何提升呢?
一、增加商品的体验分
我们在选品的时候，就要挑选那些好评率高的，退货率低，投诉少的产品;
简单地说，就是价格低，质量好，服务好的产品，店铺，这样也有助于提升小店的店铺评分;
二、增加物流体验分
物流方面，最重要的就是要准时发货，如果你的产品，在24小时内不能发出的话，那就不要给客户这样的承诺;
还有就是不能保证自己的商品何时发出时，尽量把发货时间调到48小时，因为咱们没有及时发货是会受到处罚的;
最后就是要和上家要沟通好，发货的问题，确定上家能及时发货;
如果说，遇到特殊问题，导致产品不能发货，那也一定要及时和客户沟通，安抚客户的情绪，心情，避免发生冲突;
三、提升客服回复率
接下来就到了我们的实操重点内容了，如何快速提升三分钟回复率呢?可以从以下两个方面入手：关注店铺&客服数据。
1.店铺数据方面：商家店主需要关注待处理留言量和正在排队人数，最好在考核时间内，待处理留言量为0，正在排队人数为0;如果存在待处理留言量，我们可以开启离线留言自动分配：
在【客服管理】-【分流排队】-【规则设置】中，选择“启用”自动接入未处理留言和离线留言预警功能，第一时间将离线留言能自动分配给客服。
2.客服数据方面：为确保店铺内有可用的客服，除了合理的排班之外，商家店主还需要关注在线的客服数和每个客服的工作饱和度，保证在考核时间内有可用的客服。
关于快手售后评分怎么提升就教到这里了，希望商家们可以认真阅读，好好把握住机会!
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