以下是抖店体验分新规则以及抖音小店商家体验分如何提升的介绍。
一、抖店评分(体验分)新规则
9月28日，抖音店出台了新规则!主要变化如下：
抖音平台发布了关于调整体验点/带货口碑质量退货率指标口径的公告。
发现通过骚扰用户修改质量退货原因，降低质量退货率指标，提高体验点/带货口碑，给消费者带来较差的购买体验;
同时，严重损害了合法经营商家的利益。为保护商家和消费者的权益，平台调整了商家体验点/人才带回口碑质量退货率的指标口径如下
原口径：质量退货率=由于店铺商品质量、物流问题、退款订单量、支付订单量等原因，新的售后服务
新口径：质量退货率=由于店铺商品质量、物流问题、退款订单量、支付订单量等原因，售后
做抖店的商家都知道，商品体验点很重要。如果商品质量退货较多，如果不注意，则扣除非法积分，店铺停业整顿，或直接扣除押金甚至退还。
在监管不严的情况下，我们可以通过时间找到差评的客户来修改退货原因，很多商家也尝到了甜头，但现在不行了。
这是早期的红利，越早进入可以享受的甜头越多，操作空间越大。
二、抖音小店商家体验分低怎么办?
提高抖音店的体验分数dsr我们可以从以下几个方面开始!
1.严格控制商品质量
提品好评率是提升抖音店体验分数的重中之重。
假如你的店铺评价本身就很少，往往任何几个差评都能降低好评率，影响抖店体验分中的商品体验分。
因此，我们应该严格检查商品的质量。首先，物理和商品信息描述应一致，不要夸大宣传、虚假宣传，造成体验差距，引起用户厌恶，导致商品评论不良。
2. 客服响应速度快
一旦客户有消息，无论是售前还是售后次回复处理。拖延时间越长，抖音商店体验点业务服务得分越低。
提高抖音店评分的具体方法有：
向客户发送服务好评邀请;
3分钟回复率保持在80%以上;
售后订单及时处理(包括未发货退款、已发货退款、退款退款、处理越快、服务体验越高)
降低店铺投诉率(包括服务请求、售后仲裁);如有服务请求24小时等。
售后申请理由让用户选择多拍/恐惧/不喜欢，控制商品质量退货率和投诉率;
因为系统会每天检查商品指标，退货符合退货标准的商品，商品符合准入标准后可以再次推广。
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