网店客服俨然成为了顾客接触店铺的第一印象，倘若客服能够及时回复客户这样能够让顾客感受到专业度和热情，从而就能商品的提高转化率和成交率。
当然了，特殊时间例如凌晨，我们可以设置机器人自动回复。下面给大家介绍一下自动回复都有哪些方法，赶紧Mark起来~
常见的两种方法有：开场白和商品卡片。
售前开场白：买家进店or买家发送链接询问
亲，非常高兴为您服务，请问您有什么问题需要咨询的呢?
亲，您好，请问您看中本店哪一款产品呢?我可以帮您介绍介绍哦。
亲，本店8：00-22：00 全程在线等候您的光临，店铺宝贝喜欢可以自助拍下哟~
设置开场白的好处：帮助店家快熟解答买家疑惑，当买家点击店家设置的问题时，就会自动弹出又店家设置的对应回复
基础问题设置机器人回复等同于人工回复，有利于提高回复率。
如何设置开场白以及常见问题?
进入【商家管理后台】-【多多客服】-【消息设置】，找我的开场白和常见问题进行设置
点击添加【自定义问题】，新建问题并输入问题及对应回复，设置完成之后点击确定即可;
还可以对添加好的问题进行【是否启用】、【修改】、【删除】、【调整顺序】等操作;
商品卡片自动回复
商品卡片自动回复是什么?
家向你发送商品卡片时，可自动回复你设置的关于该商品的回复。
买家对某个商品感兴趣，在客服聊天页面【点击发送该商品】。
买家向商家发送商品卡片，对话框出现买家设置的关于该商品的自动回复。
如何设置商品卡片自动回复?
进入【商家管理后台】-【多多客服】-【消息设置】，找到商品卡片自动回复;
点击【添加回复】，勾选商品ID输入回复的内容，点击确认;
商家可以针对已经设置好的商品卡片自动回复进行修改|编辑：商品ID和回复文案。
针对未设置的商品，可以设置统一的回复文案哦~
以上是拼多多机器人自动回复的功能，接下来小牛针对买家经常询问的问题，分享一些售前回复话术，希望能帮助到大家~
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