【导读】
现在越来越多的电商选择加入快手来开通小店功能进行卖货，而一些店家的客服人员往往每天都需要面对着消息回复，如果消息过多的话总会出现回复不及时导致客户流失的问题，那么该怎么解决这个问题呢?我们完全可以通过快手小店的机器人功能来解决，通过它可以设置一些快捷回复，让有客服询问的时候会自动进行回复，极大的减轻客服人员的工作压力，这个功能该怎么开
现在越来越多的电商选择加入快手来开通小店功能进行卖货，而一些店家的客服人员往往每天都需要面对着消息回复，如果消息过多的话总会出现回复不及时导致客户流失的问题，那么该怎么解决这个问题呢?我们完全可以通过快手小店的机器人功能来解决，通过它可以设置一些快捷回复，让有客服询问的时候会自动进行回复，极大的减轻客服人员的工作压力，这个功能该怎么开启?如何使用呢?您继续往下看。
1、打开快手在菜单中点击小店订单选项。
2、打开后我们切换至卖家端，然后点击消息选项。
3、打开消息以后我们右上角的...按钮。
4、然后点击机器人回复。
5、点击底部的新增问题，添加要快速回复的问题及答案点击保存即可，设置完成后当有客户询问问题的时候会显示对应设置的回复。
6、同时还可以选择快捷回复，点击新增快捷回复来设置一些自定义的回复语。
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